Vásárlói tapasztalatok, vélemények a webáruházakból történő vásárlásokról, elállási jog gyakorlásáról.:

Jelen blog bejegyzésünk keretén belül, mindazon vásárlók tapasztalatait, kérdéseit várjuk, akik már vásároltak ezen értékesítési csatornán keresztül. Írják meg véleményeiket, ezzel is segítve azon leendő vásárlókat akik valamilyen oknál fogva még nem mertek, vagy nem akartak élni ezen vásárlási lehetőséggel.

Ismerje meg jogait!

12. Varesz: (2010.03.05. 21:15) A másik blogban meg is találtam a megoldást :) Szóval nem kell nyilvántartási számot kérni, ha a teljesítéshez gyűjtöm az elérhetőségeket.
Másik kérdésem: milyen formában kéri a NFH a vásárlóim adatait, ami visszakereshető? Papír alapon kell meglennie vagy elég, ha a webáruházban benne van? 11. Varesz: (2010.03.03. 22:39) Nagyon örülök, hogy rátaláltam erre az oldalra! A SEO fórumon nézelődtem, ott akadtam rá egy linkre.
Köszönet az alkotóknak!
Kérdésem, hogy be kell-e jelenteni valahová, hogy adatokat gyűjtök a vásárlóimról? Kell-e valamilyen engedélyszámmal rendelkeznem? Egyszóval ez törvényi előírás-e? Ha igen, hová kell fordulni ez ügyben?

Előre is köszi a választ!
(Nekem nem működik a "letöltés" link) 10. Admin: (2010.02.15. 14:27) András:

Értelmezésünk szerint cégként történő értékesítés alkalmával használt termékekre is 1 év jótállást kell biztosítani. http://www.efk.hu/inet/ecc/hu/documents/jog_eu/1999_44_EK/object/1999_44_EK.pdf
http://www.efk.hu/inet/ecc/hu/documents/jog/polgtvk/object/1959-4-jotall_szav.pdf

Béla:

Úgy gondoljuk természetesen elállhat az eladó is a szerződéstől még a teljesítést megelőzően.
Ha az adott vásárló esetében többszöri nem fizetés és visszaélés gyanús eset történt, és ez bizonyítható praktikus lehet akár a területileg illetékes fogyasztó védelmi iroda véleményét is kikérni az esetről. (lehet több eladót is megkárosított már az illető)
A távollevők között kötött szerződésekről szóló törvény 7§ (2) pontja kitér az eladó részéről történő elállásra. http://net.jogtar.hu/jr/gen/hjegy_doc.cgi?docid=99900017.kor
9. Béla: (2010.02.15. 10:04) A webáruházakban történő vásárlás szerződésnek minősül. Mi van akkor, ha a webáruház nem szeretné kiszolgálni a vevőt, mert sok a gond vele. Pl.: nem veszi át a csomagokat, valahogy eltűnik az áru a csomagból..stb..Elállhat egyoldalúan a webáruház a szerződéstől? 8. M András: (2010.01.09. 23:47) Tisztelt Szerkesztők!

Segítségüket szeretném kérni abban, hogy használt termékek (nem műszaki, hanem pl. ékszerek, órák) értékesítése során kell-e garanciát, jótállást, szavatosságot biztosítani?

A vásárlót használt termék vásárlása esetén is megilleti az elállás joga?

Segítségüket, iránymutatásukat előre is köszönöm!

Tisztelettel: Monár András 7. kozmetikanatura.hu: (2009.11.02. 20:54) Maximálisan egyetértek az előttem szólókkal és külön köszönet Magda Ágnesnek, hogy felhívta a figyelmemet erre a webhelyre.

Nem teljesen ide tartozó kérdés, de kíváncsi lennék, tudja-e valaki, hogyan lehet a paypal fizetési módot rábűvölni egy webáruházra? 6. Admin: (2009.11.02. 13:51) E-book 6. oldalán kitértünk néhány kivételes esetre, amelyeknél nem élhet a vásárló az elállási jogával. Ezek közt szerepelnek a higiéniai termékek, étrend kiegészítők, vitaminok, szexuális segédeszközök, kellékek, kozmetikumok esetén amennyiben már kibontásra került a termék! Azonban ha bontatlan a termék, nem sérült a védőcsomagolás, élhet a vásárló az elállási jogával! 5. Béla: (2009.11.02. 10:18) Mit lehet tudni az intim termékekről? Ha valaki kipróbálta már a terméket, akkor azt tuti nem adom el újra. Ezekre van külön szabály? Nem találtam erre utalást 4. Ajándéközön.hu: (2009.10.28. 15:25) Mi működő webáruházként fontosnak tartjuk, hogy a vevő maradéktalanul elégedett legyen. Ha hibásan teljesítünk, sérült a termék, gondolkodás nélkül kijavítjuk hibáinkat, így sok visszatérő vásárlónk van, olyanok is, akiknél esetleg gond merült felt.
Ez a hozzáállás azt gondolom, elengedhetetlen, hogy megtartsuk és vásárlásra ösztönözzük partnereinket. 3. szoboszlay: (2009.10.27. 11:57) Szintén áruház tulajdonosként: Mi mindenben kiszolgáljuk a különféle szeszélyeket is ,még ha néha e közben igen megalázóan viselkednek velünk , bár sok a pozitív jó példa. 2. Magda Ágnes: (2009.10.26. 19:01) Hogy milyen igazad van Epox!
Én szintén zenész! Soha nem csalódtam a magyar webáruházakban, pedig vásárlásaim nagy részét webshopokban bonyolítom. Webáruház tulajdonosként a
csomagolóanyagaimat, nyomtatópatronjaimat, a fényképezőgépemhez az akkut stb. hazai webshopokból szerzem be nagy megelégedésemre. Rendkívül vevőbarát, szakmailag felkészült emberekkel érintkezem virtuálisan.
Szerintem a magyar webáruházak jól csinálják! 1. Epox: (2009.10.26. 16:38) Webáruház tulajdonosként és egyben vásárlóként írok.

Az a tapasztalatom, hogy a hazai kis webáruházak - ha kinézetük sokszor puritán is - szinte mindig lelkiismeretes, segítőkész és rugalmas értékesítőkkel (tulajokkal) rendelkeznek. Miért is? Mert a kis webshopok gazdái kis vállalkozások vagy éppen egyéni vállalkozók, akik másodállásban, vagy több tevékenység mellett foglalkoznak webes értékesítéssel. Lehet, hogy ellentmondásosnak tűnik, de pont ezek a kis vállalkozások látják azt, hogy a webes értékesítésben hihetetlen előnyre tehetnek szert a rugalmas, segítőkész hozzáállással. Nekik nem kell ISO szabályoknak, csoportvezetőknek, főnököknek megfelelni, bevállalhatják a rövidtávon kevés hasznot hozó kompromisszumot, ami később viszont megtérül.

Amitől óvok minden ismerőst: a külföldi tulajdonban lévő - néha magyar felülettel is rendelkező - áruházak. 2 esetben volt webshopos kellemetlenség a családban: 1. egy elektronikus cikkeket forgalmazó nemzetközi hálózat oldalán (nevük p i x betűkkel kezdődik), ahol a megrendelt termék nem volt, és gyakorlatilag les...tak, mint ügyfelet...
A másik egy angliai kozmetikai webáruház, ahova Paypal-on keresztül előre fizettünk, és több elküldött email és telefonálás után feladtuk - a csomag sosem jött meg.

Ezen két negatív élmény ellenére - vagy éppen ezért - mindenkinek nyugodt szívvel ajánlom, hogy hazai vállalkozások webshopjaiban vásárloljon és ha gondja van, keresse a webshop gazdát!