2013-as összefoglaló jelentés webáruházak ellenőrzéséről
Az ellenőrzéseket 2013.04.15-től 2013.10.04-ig tartó időszakban végezték.
A vizsgálatban a Bács-Kiskun Megyei, a Budapest Fváros, a Csongrád Megyei, a Hajdú-Bihar Megyei, a Nógrád Megyei, a Pest Megyei, a Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei, a Tolna Megyei, valamint a Veszprém Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőgyelősége vett részt.
Az eredmények számokban:
185 vizsgált webáruházból 129 esetben tártak fel valamilyen jogsértést, mely a jelentés szerint 70%-os kifogásolási arány! A 2012-es évben már vizsgált webáruházak ismételt ellenőrzés tekintetében a kifogásolási arány 2013-ban 41%-ra növekedett!
Forrás: http://nfh.hu
A webáruház tulajdonos beazonosítására szolgáló adatok körében a legnagyobb hiányosságot a cégbíróság vagy jegyző megnevezésének feltöltetése tette ki. A e-mail cím megjelenítése mindössze 2 webáruháznál hiányzott.
A termék vételár megjelenítésre vonatkozóan is számos esetben tártak fel hiányosságot. A termék vételárának feltüntetése (az árat bruttóban kell feltüntetni) igaz csak 2 webáruház esetén nem volt megfelelő, az egységár megjelenítésére vonatkozó szabályok megsértését 22 vizsgált webáruház követett el.
További feltárt hiányosságok:
- termék kiszállításának határidejének feltüntetésének elmulasztása
- fizetési módok megjelenítésének hiánya
- szállítási költség megjelenítésnek - elérésének hiányossága (nem elegendő ha hivatkozik pl egy postai díjszabásra)
- elállási joggal kapcsolatos hiányos, vagy téves tájékoztatások
- kötelező jótállással kapcsolatos tájékoztatások hiánya
- stb..
Alkalmazott jogkövetelmények:
77 kötelezésre szóló határozat, 11 esetben, összesen 470 000 Ft pénzbírság.
A kifogásolási arány megegyezik a 2012-es évben tapasztaltakkal.
Forrás: http://www.nfh.hu/magyar/informaciok/vizsgalati/2013_ellenorzes/jelentes_eker_2013.html
A fenti címen a teljes jelentés elérhető.
Cimkék:webáruház ellenőrzés 2013, nfh