Honlap - weboldal tulajdonosokra vonatkozó tájékoztatási kötelezettség 2014
Webáruház tulajdonosoknak, 2014. 03. 05.
Az alábbi adatokat könnyen elérhető módon közzé kell tenni a honlapjukon a honlap tulajdonosoknak:
- Szolgáltató (weboldal tulajdonos) nevét
- Székhelyét, telephelyét (ennek hiányában lakcímét), adószámát
- Kapcsolattartásra szolgáló adatokat - rendszeresen használt elektronikus levelezési címét
- Amennyiben a nyújtott szolgáltatás nyilvántartásba vételhez kötött, a nyilvántartásba bejegyző bíróság vagy hatóság megnevezése
- Engedély köteles szolgáltatás esetén az engedélyre vonatkozó adatok (engedély szám stb)
- Kamara megnevezése amelynek önkéntes vagy kötelező előírás alapján tagja
- "A természetes személy szolgáltató szakképzettségének, illetve szakmai, tudományos fokozatának, valamint annak a tagállamnak a megjelölését, ahol ezt a szakképzettséget, illetve fokozatot megszerezte"
- "Hivatkozást a szabályozott szakma gyakorlásának a szolgáltató letelepedési helye szerinti államban alkalmazandó szakmai szabályaira, és az azokhoz való hozzáférés módjára"
- A szolgáltató részére tárhelyet biztosító fél adatai:
- Szolgáltató székhelye, telephelye
- Elérhetősége, rendszeresen használt elektronikus levelezési címe
További részletek a 2001. évi CVIII. törvényben.
Cimkék:weboldal törvény, tájékoztatási kötelezettség
A bejegyzés eddigi hozzászólásai:
Nem összekeverendő a telefonos ügyfélszolgálat és a telefonos elérhetőség megadása. Vannak olyan szolgáltatói területek ahol kötelező a telefonos ügyfélszolgálatot fenntartani (arra külön szabályok vonatkoznak, nyilván egy webáruháznak nem kell ilyet fenntartania).
Ebben a posztban a telefonos elérhetőség megadására hívtuk fel a figyelmet, mint kapcsolattartási csatorna. Részletes paragrafusok a 2001. évi CVIII. törvényben érhetőek el.
Ebben a posztban a telefonos elérhetőség megadására hívtuk fel a figyelmet, mint kapcsolattartási csatorna. Részletes paragrafusok a 2001. évi CVIII. törvényben érhetőek el.
nyubocs
2016.04.04. 22:05
Hali!
Ha kötelező a telefonos ügyfélszolgálat, akkor például a Vaterának miért nincs?
Ha kötelező a telefonos ügyfélszolgálat, akkor például a Vaterának miért nincs?
Kedves Attila!
Véleményem szerint az Ön cége, mert Ön látja el közvetlenül az adott Ügyféllel kapcsolatos ügyfélszolgálati teendőket. A tárhely szolgáltató (akitől Ön is bérli) pedig Önnel van szerződésben nem az Ön Ügyfelével.
* a torvenyeswebaruhaz.com oldalon található információk, kérdésekre adott válaszok tájékoztató jellegűek. Hivatalos állásfoglalásért, felelősség vállalásért kérje ki jogi képviselője tanácsát, útmutatását
Véleményem szerint az Ön cége, mert Ön látja el közvetlenül az adott Ügyféllel kapcsolatos ügyfélszolgálati teendőket. A tárhely szolgáltató (akitől Ön is bérli) pedig Önnel van szerződésben nem az Ön Ügyfelével.
* a torvenyeswebaruhaz.com oldalon található információk, kérdésekre adott válaszok tájékoztató jellegűek. Hivatalos állásfoglalásért, felelősség vállalásért kérje ki jogi képviselője tanácsát, útmutatását
Kedves Admin!
Köszönet az információért, hozzá is fogtunk a megvalósításhoz. Egy kérdésem lenne:
az ügyfeleinknek mi biztosítjuk a tárhelyet, de nem mi vagyunk a tárhelyszolgáltatók, béreljük a tárhelyet egy másik cégtől. Ilyenkor ki minősül a szolgáltató részére tárhelyet biztosító félnek?
Köszönet az információért, hozzá is fogtunk a megvalósításhoz. Egy kérdésem lenne:
az ügyfeleinknek mi biztosítjuk a tárhelyet, de nem mi vagyunk a tárhelyszolgáltatók, béreljük a tárhelyet egy másik cégtől. Ilyenkor ki minősül a szolgáltató részére tárhelyet biztosító félnek?
Zoli:
Igen, meg kell adni a telefonos elérhetőségedet. Ez a Te érdeked is, hiszen ha a vásárlónak kérdése van, telefonon azonnali választ kaphat.
\"Ha kötelező, vagy ha már van telefonos ügyfélszolgálat, arra milyen előírások vonatkoznak? (pl kötelező rögzíteni a beszélgetést, és eltárolni azt)?\"
Nincs ilyen jellegű előírás.
* a torvenyeswebaruhaz.com oldalon található információk, kérdésekre adott válaszok tájékoztató jellegűek. Hivatalos állásfoglalásért, felelősség vállalásért kérje ki jogi képviselője tanácsát, útmutatását
Igen, meg kell adni a telefonos elérhetőségedet. Ez a Te érdeked is, hiszen ha a vásárlónak kérdése van, telefonon azonnali választ kaphat.
\"Ha kötelező, vagy ha már van telefonos ügyfélszolgálat, arra milyen előírások vonatkoznak? (pl kötelező rögzíteni a beszélgetést, és eltárolni azt)?\"
Nincs ilyen jellegű előírás.
* a torvenyeswebaruhaz.com oldalon található információk, kérdésekre adott válaszok tájékoztató jellegűek. Hivatalos állásfoglalásért, felelősség vállalásért kérje ki jogi képviselője tanácsát, útmutatását
Zoli
2014.04.03. 09:44
Kedves Admin!
Webáruház tulajdonosnak kötelező fenntartani telefonos ügyfélszolgálatot, vagy elegendő e-mailes elérhetőséget megadni?
Ha kötelező, vagy ha már van telefonos ügyfélszolgálat, arra milyen előírások vonatkoznak? (pl kötelező rögzíteni a beszélgetést, és eltárolni azt)?
Köszönöm
Zoli
Webáruház tulajdonosnak kötelező fenntartani telefonos ügyfélszolgálatot, vagy elegendő e-mailes elérhetőséget megadni?
Ha kötelező, vagy ha már van telefonos ügyfélszolgálat, arra milyen előírások vonatkoznak? (pl kötelező rögzíteni a beszélgetést, és eltárolni azt)?
Köszönöm
Zoli
Laci
2014.03.19. 20:37
Azt szeretném megtudni hogy ezek a pontok mit takarnak a valóságban? Mit ?
Kata:
Honlap. Webáruházak esetén ezek alap tájékoztatási kötelezettségek.
A 8. pontot szó szerint idéztük.
Judit:
Ez van a törvényben :)
Honlap. Webáruházak esetén ezek alap tájékoztatási kötelezettségek.
A 8. pontot szó szerint idéztük.
Judit:
Ez van a törvényben :)
Judit
2014.03.09. 17:26
A 9. pontot nem igazán értem. Miért kell a weboldal részére a tárhelyet biztosító szolgáltató adatait feltüntetni? Mi ennek a jelentősége?
Kata
2014.03.05. 16:51
Ez csak webáruházakra vagy minden honlapra vonatkozik?
A 8. pont nem egészen világos, de biztos én vagyok korlátolt. :-) Nyomozhatok.
Köszi az infót egyébként!!
A 8. pont nem egészen világos, de biztos én vagyok korlátolt. :-) Nyomozhatok.
Köszi az infót egyébként!!