Ez az oldal cookie-kat használ. A böngészés folytatásával jóváhagyja, hogy cookie-kat használjunk. További információ »Rendben

Tapasztalatok, vélemények

Webáruház tulajdonosoknak, 2009. 08. 07.

Amennyiben már elolvasta tájkoztató anyagunkat, kérjük írja meg, hogy hasznosnak találta-e.

Nem olvasta még el?

Kattinson ide, és rendelje meg most!

Ha kérdése, vagy véleménye van az anyaggal kapcsolatban, kérjük ossza meg velünk hozzászólás formájában.

A bejegyzés eddigi hozzászólásai:

2015.05.09. 21:13
Kedves Szilvia!

Nincs ilyen szabályozás (visszamenőlegesen már leadott rendelésekre nem alkalmazhatja, azokra a megrendelés leadásakor érvényben lévő vonatkozik).

* a torvenyeswebaruhaz.com oldalon található információk, kérdésekre adott válaszok tájékoztató jellegűek. Hivatalos állásfoglalásért, felelősség vállalásért kérje ki jogi képviselője tanácsát, útmutatását
Papp Szilvia
2015.05.07. 11:05
Tisztelt Admin!

Van valami törvényi előírás arra nézve, hogy ha a webshopom ÁSZF-jét módosítani szeretném, akkor azt előre x napon belül elérhetővé kell tennem a vásárlóknak?
Lényegi információ változna, a szállítási feltételeket szeretném módosítani.

Köszönettel,
Papp Szilvia
2014.12.08. 21:57
Kedves TS!

Javasoljuk egyeztessen az Önkormányzat illetékes munkatársaival.

* a torvenyeswebaruhaz.com oldalon található információk, kérdésekre adott válaszok tájékoztató jellegűek. Hivatalos állásfoglalásért, felelősség vállalásért kérje ki jogi képviselője tanácsát, útmutatását
TS
2014.12.02. 14:22
Letöltöttem az önkormányzat honlapjáról a "Bejelentési kérelem kereskedelmi tevékenység folytatásáról" nyomtatványt.

1.)A termékkör megnevezésére van 5 rubrika a nyomtatványon.
Elméletileg van e lehetőség arra, hogy 10 féle termékkört adok meg, annak ellenére , hogy induláskor még csak 2-3 termékkörrel indul a vállalkozás, de később bővülhet.

2.) Az üzlet adatainál van olyan kérdés, hogy mekkora az alapterület, ki az üzlet tulajdonosa, mi az üzlet elnevezése, üzlet nyitvatartása, vásárlók könyvének használatba vételének időpontja.
Gondolom, ha nincs üzlethelység, akkor nem kell ezeket az adatokat megadni.

Köszönettel
TS
2014.11.29. 11:59
Kedves ViiBoo!

Sajnos ebben nem tudunk segíteni, javasoljuk egy könyvelő felkeresését és szakmai véleményének, útmutatásának kikérését.


* a torvenyeswebaruhaz.com oldalon található információk, kérdésekre adott válaszok tájékoztató jellegűek. Hivatalos állásfoglalásért, felelősség vállalásért kérje ki jogi képviselője tanácsát, útmutatását
ViiBoo
2014.11.28. 16:21
Érdeklődni szeretnék! Magyarországon szeretnék bor beszerezni nagykereskedőtől (rendes üveges bort) és azt egy webáruházban szeretném tovább értékesíteni az EU tagállamaiba. Van egy Kft.-m és szeretnék ezzel foglalkozni, de igazából nem tudom, hogy hogyan kezdjek neki. Van egy egy devizás szálázó programom, így tudok számlát kiállítani a megrendelők felé. Mit kell még intézzek? Köszönöm!
2014.09.29. 19:45
Kedves Zoo!

A magyarországi - uniós szabályoknak kell megfelelni ha kifejezetten hazai piacra értékesít. Gondolom ez drop shipp jellegű forgalmazás lenne, és lenne egy kifejezetten hazai piacra szánt értékesítési felülete.

* a torvenyeswebaruhaz.com oldalon található információk, kérdésekre adott válaszok tájékoztató jellegűek. Hivatalos állásfoglalásért, felelősség vállalásért kérje ki jogi képviselője tanácsát, útmutatását
Zoo
2014.09.23. 12:49
Tisztelt admin !

Azt szeretném megkérdezni hogy egy külföldön üzemelő webshop. Amely hongkongi és kínai webshopból árusít terméket, és a terméket a külföldi shop fogja postázni és csomagolni is. \"Tehát ez egy közvetítő shop lesz amely jutalékot von le a vásárlásból\" Hogy ebben az esetben minek kell Magyarország megfelelni ? Mivel a külföldi shopok nem a hazai szabályok alapján dolgoznak .
Előre is köszönöm a válaszát !
2014.07.14. 18:27
Kedves Kérdező!

Nincs arra vonatkozóan információnk, hogy őstermelőként plusz kritériumoknak kellene megfelelni.

* a torvenyeswebaruhaz.com oldalon található információk, kérdésekre adott válaszok tájékoztató jellegűek. Hivatalos állásfoglalásért, felelősség vállalásért kérje ki jogi képviselője tanácsát, útmutatását
N. A.
2014.07.14. 00:41
Tisztelt Admin!
Nem tudom, működik e még ez a kérdezős oldal. Örülnék, ha kapnék választ a kérdésemre. Házi készítésű termékeket (lekvár, őrölt paprika, befőttek....) lehet -e őstermelőként, webáruházon keresztül érrtékesíteni. Van e valamiféle különleges jogszabály erre?
Köszönettel!
2014.02.10. 17:21
Szia Miklós!

Javasoljuk keresd fel könyvelődet pontos információk beszerzéséhez.

* a torvenyeswebaruhaz.com oldalon található információk, kérdésekre adott válaszok tájékoztató jellegűek. Hivatalos állásfoglalásért, felelősség vállalásért kérje ki jogi képviselője tanácsát, útmutatását
Miklos
2014.01.30. 14:22
Sziasztok. Kersek valakit aki tud pontos információt mondani, hogy hogyan lehet angol céggel Magyarországon értékesíteni webshoppon keresztül. Hová, hogyan, kinek, mennyit kell adózni, mire kell figyelni?
Bármilyen hasznos információt szivesen fogadok!

Köszönöm!
2014.01.26. 21:05
Fülöp Zoltán:

Abban sajnos nem tudunk segíteni, hogy a konkrét termékkör megkövetel-e külön forgalmazási engedélyt. Ha nem akkor a "szokásos" dolgoknak kell megfelelni.

Kiss Péter:

Igen, egy megfelelősségi nyilatkozattal kell igazolni, hogy a törvényi előírásoknak megfelel a program. Ha cégen belül készítetted mint alaklmazott az nem azt jelenti, hogy Neked kell kiállítani a nyilatkozatot mint magánszemély - alkalmazott!

Kiss Tamara:

Meg kell felened annak az országnak a szabályozásainak amelybe értékesíted a termékeket.

Andrea:

Igen, vissza kell téríteni (ha fizetett érte).

* a torvenyeswebaruhaz.com oldalon található információk, kérdésekre adott válaszok tájékoztató jellegűek. Hivatalos állásfoglalásért, felelősség vállalásért kérje ki jogi képviselője tanácsát, útmutatását
Fülöp Zoltán
2014.01.24. 00:24
Sziasztok!
Segítségeteket szeretném kérni. Most indítanék egy természetgyógyászati webshopot készítményeket árulnék. Van róla végzettségem. Más engedély kell hozzá?
Köszönettel: Fülöp Zoltán
Kiss Péter
2014.01.08. 01:45
Sziasztok,

olyan kérdésem lenne, hogy alkalmazottként (programozó) egy számlázó programot kellett írnom a cég saját használatára. Most azt kérik, hogy adjak megfeleőségi nyilatkozatot. De nem szeretnék egy NAV bírságot ha valami nem stimmel egy ellenőrzéskor?
Kiss Tamara
2013.12.28. 12:44
Sziasztok!

Gratulalok az oldalhoz, igazan nagy segitseg.
Lenne egy konkret kerdesem.
Ha en a webshop-on keresztul kizarolag kulfoldon ertekesitek magyar termekeket (magyar vallalkozassal), akkor le kell forditanom az oldalt magyarra?
Az adatvedelmi szabalyoknal mit kell figyelembe vennem? Milyen torvenyre kell hivatkoznom?
Koszonom elore is, es mindenkinek Boldog Uj Evet kivanok!
Andrea
2013.12.10. 11:36
Sziasztok!
Reggel hallottam a tv-ben, hogy jövőre nemcsak a vételárat hanem a szállítási költséget is vissza kell fizetni a vásárlónak ha visszaküldi a terméket. Ez tényleg így van?
Előre is köszi!
Andrea
Nagy Gábor
2013.12.02. 13:13
Kedves Kontor Zoltán (Admin)!

Akkor konkrétan mondom. 2008. ban vettem egy fényképezőgépet, 2013.09 hóban nyitottam a vállalkozásomat, ami a Csomagküldő internetes kiskereskedelem is beletartozik. Eladhatom úgy ezt a fényképezőgépet, hogy adok róla számlát? Lehet úgy hogy eladom, viszont kiadásom még nincs a vállalkozásban? Vagy elötte egy ekkora ,vagy nagyobb összegű kiadás kell jelentkezzen a vállalkozásomban? Lényeges hogy azt a fényképezőgépet amit eladok, mikor vettem? Fontos, hogy milyen árunak a számlájával fedem le a bevételt/kiadást?
Köszönöm Válaszát!
Üdv: Gábor
2013.12.02. 10:56
Kedves Gábor!

Minden eladott termékről számát vagy nyugtát kell adnod (ha cég vagy ev. vagy).

Javasoljuk részletes tájékoztatásért fordulj könyvelődhöz.

* a torvenyeswebaruhaz.com oldalon található információk, kérdésekre adott válaszok tájékoztató jellegűek. Hivatalos állásfoglalásért, felelősség vállalásért kérje ki jogi képviselője tanácsát, útmutatását
Nagy Gábor
2013.12.02. 08:48
Sziasztok!

Olyan információra lenne szükségem, hogy a Csomagküldő internetes kiskereskedelem alatt milyen számlázási szabályokat kell betartsak? Konkrétan miről tudok számlát írni és miről nem? Ez le van valahova írva?

Választ előre is köszönöm!

Üdv: Gábor
2013.11.22. 10:30
Kedves adreee!

Keresse fel könyvelőjét, Ő az alkalmazni kívánt ügymenet ismeretében részletes és pontos tájékoztatást fog tudni adni.

* a torvenyeswebaruhaz.com oldalon található információk, kérdésekre adott válaszok tájékoztató jellegűek. Hivatalos állásfoglalásért, felelősség vállalásért kérje ki jogi képviselője tanácsát, útmutatását
adreee
2013.10.31. 18:21
Üdv!
Lenne egy kérdésem ,ha esetleg tudnának rá választ adni, nagyon megköszönném. Tehát: tegyük fel, hogy én külföldről rendelt termékeket szeretnék a webáruházamban eladni (mint ahogy nagyon sok magyar webáruház tulajdonos). De nem tudom, hogy ezt hogyan lehet legálisan véghez vinni, ha unión kívülről rendelném a termékeket. Az oké, hogy én tudok számlát adni a vevőimnek, de ha kapok egy ellenőrzést(meg gondolom a könyveléshez is szükséges), én milyen számlát tudok felmutatni? Pl. a Kínában kiállított számla is érvényesnek minősül, és bizonyítja azt, hogy honnan származik az általam eladott áru?
Előre is köszönöm a választ!
2013.10.25. 09:43
Kedves Kata!

Amennyiben nem engedélyköteles a termék forgalmazása úgy gondolom nem szükséges.

Az elérhetőséget elküldtük az általad megadott e-mail címre.

Jonas Emese:

Erre sajnos nem tudunk érdemi választ adni, de minden bizonnyal forgalmazható amennyiben nem szükséges külön engedély az adott termékek forgalmazásához.

* a torvenyeswebaruhaz.com oldalon található információk, kérdésekre adott válaszok tájékoztató jellegűek. Hivatalos állásfoglalásért, felelősség vállalásért kérje ki jogi képviselője tanácsát, útmutatását.
Jonas Emese
2013.10.23. 22:59
Üdvözlöm!

nekem egy olyan fontos kerdesem lenne ha szeretnek egy külföldi terméket árusitani webáruházon keresztül aminek nem vagyok a magyar forgalmazója sőt magyarországon még csak nincs árusitva ez a termék én ezt megtehetem webaruhazon keresztül?? több termékről lenne szó.(szepsegapolas) köszönöm valaszat előre is!
Kata
2013.10.16. 18:10
Sziasztok!
A kérdésem a következő lenne:
Webáruházhoz elég a
4791 - Csomagküldő,internetes kiskereskedelem Tevékenységi kör megléte vagy kell minden egyes termék tevékenységi köre is?

Valamint elkérhetném a jogi partner elérhetőségét?

Köszönöm szépen a választ!
Üdv.: Kata
2013.10.08. 12:57
Kedves Róbert!

Úgy gondolom az önkormányzat működési engedélyekért és a webáruház nyilvántartásáért felelős munkatársai pontos választ és lépéseket fognak tudni tenni.

* a torvenyeswebaruhaz.com oldalon található információk, kérdésekre adott válaszok tájékoztató jellegűek. Hivatalos állásfoglalásért, felelősség vállalásért kérje ki jogi képviselője tanácsát, útmutatását.
Róbert
2013.10.07. 14:44
Tisztelt weboldal, olvasók.

Rátérek a lényegre. Milyen feltételekkel és milyen dokumentumokkal üzemeltethet egy önkormányzat webshopot? Az eladni kívánt terméket a saját közfoglalkoztatásban álló munkavállalók készítik. Várom hozzászólásaitokat, észrevételeiteket.

Robert
2013.09.20. 10:05
Kedves Orlov!

Igen, be kell jelenteni.
Valószínűleg igen kell fizetni, erről a helyi önkormányzat tud az ottani szabályozások szerinti tájékoztatást adni.

* a torvenyeswebaruhaz.com oldalon található információk, kérdésekre adott válaszok tájékoztató jellegűek. Hivatalos állásfoglalásért, felelősség vállalásért kérje ki jogi képviselője tanácsát, útmutatását.
Orlov
2013.09.17. 20:30
Vaterán használt-könyvet értékesítenék kezdő vállalkozással, a cég székhelye a lakásomra van bejelentve. Ott fogom lebonyolítani a személyes átvételeket.

Kötelező-e bejelentenem a helyi önkormányzat felé, hogy csomagküldő tev.-et kívánok végezni, ezt ellenőrzi valaki egyáltalán? Ha nem jelentem be, érhet valamilyen szankció?

Helyi iparűzési adót kell fizetnem az önk. felé.
2013.09.02. 13:58
Kedves Andrea, kedves Kérdező!

Ezekre a kérdésekre a könyvelőtök fog tudni pontos választ adni.

* a torvenyeswebaruhaz.com oldalon található információk, kérdésekre adott válaszok tájékoztató jellegűek. Hivatalos állásfoglalásért, felelősség vállalásért kérje ki jogi képviselője tanácsát, útmutatását.
kérdező
2013.08.31. 00:18
Üdv.

Köszönöm a választ, igazán sokat segített.

Még van pár kérdésem.

47.91 Csomagküldő, internetes kiskereskedelem tevékenységgel, üzlethelységet, vevőszolgálatot nélkül.

Ha magán személytől veszek valamit, az apeh fele mivel tudom igazolni hogy mennyiért szereztem be?
Elég a kft számlakivonata, hogy mennyit utaltam?
Vagy adásvételi?

És még annyi kérdésem lenne hogy, tegyük fel van egy használt számítógép vagy laptop ami az árukészletben van, de meghibásodik.
Árusíthatom tovább alkatrészeinként, vagy ehhez bontási engedély kell, ahhoz meg végzettség?

Köszönöm.
üdv
Andrea
2013.08.28. 18:54
Üdv!
Arról szeretnék érdeklődni, hogy ha becsönget a NAV és ellenőrizni akar én köteles vagyok a telephelyre beengedni őket és bemutatni a számlákat? Mivel itt csak néhány terméket tartok az egyik szobában ezt leellenőrizhetik?

Köszönöm előre is: Andrea
2013.08.26. 13:51
Kedves Kérdező!

Örülünk, hogy hasznos információkat sikerült összegyűjtenünk.

"Megadhatok opciónak személyes átvételt?"

Igen.

"Átadhatom telephelyen üzlethelység és vevőszolgálat nélkül?"
Igen.

"Közterületen átadhatom?"
Sajnos erre nem tudunk érdemi választ adni, nyilván ez a megoldás nem nevezhető túl bizalomépítőnek és véleményünk szerint több szempontból sem praktikus.

"Házhoz vihetem?"
Javasoljuk kérd ki a könyvelőd véleményét, hogy ez esetben nem-e szükséges plusz tevékenységi kör megléte (például kiszállításra vonatkozó).

"Ha házhoz viszem vagy közterületre, felszámolhatok szállítási költséget? (benzin, busz, vonat költség)"
Javasoljuk kérd ki a könyvelőd véleményét.

* a torvenyeswebaruhaz.com oldalon található információk, kérdésekre adott válaszok tájékoztató jellegűek. Hivatalos állásfoglalásért, felelősség vállalásért kérje ki jogi képviselője tanácsát, útmutatását.
kérdező
2013.08.21. 21:22
Üdv,

Az e-book nagyszerű! Ilyen részletességű összefoglalóval még nem találkoztam.

Jelenleg még csak az információ gyűjtés státuszában vagyok webshop nyitással kapcsolatban.
- Kft. ben gondolkodok.

- 47.91 Csomagküldő, internetes kiskereskedelem lenne a főtevékenység, nem szeretnék fenttartani üzlethelységet, sem vevőszolgálatot.
- Telephely saját ingatlanom, lenne.


Megadhatok opciónak személyes átvételt?
Mit tehetek abban az esetben ha a rendelő abban a városban vagy közeli településen lakik és arra kér személyesen adjam át, hivatkozva arra hogy postaköltséget szeretne spórolni, vagy csak szerinte így biztonságosabb (például egy nagyobb értékű elektronikai terméknél, törékeny dolgok esetén).
Átadhatom telephelyen üzlethelység és vevőszolgálat nélkül?
Közterületen átadhatom?
Házhoz vihetem?

Ha házhoz viszem vagy közterületre, felszámolhatok szállítási költséget? (benzin, busz, vonat költség)

Vagy egyszerűen nincs rá lehetőség, és a szomszédomnak is postázni kell.

2013.06.19. 16:17
Kedves nanna00!

"Ettől függetlenül ő az engedélyt megadja"

A webáruházak működése nem engedélyhez, csak bejelentéshez kötött.

Krissz:

Ismereteink szerint nem kell pénztárgép, elegendő a számla.

* a torvenyeswebaruhaz.com oldalon található információk, kérdésekre adott válaszok tájékoztató jellegűek. Hivatalos állásfoglalásért, felelősség vállalásért kérje ki jogi képviselője tanácsát, útmutatását.
nanna00
2013.06.18. 22:50
Hamarosan elindul webáruházunk. Ma vittem be a jegyzőhöz a
"bejelentésköteles kereskedelmi tevékenység"végzéséhez szükséges
nyomtatványt. Iktatják, de azt mondta a jegyző, ezt még el kell
küldenie a Tűzoltósághoz, Ántsz-hez, Apeh-hez,
Fogyasztóvédőkhöz... (talán a Bányakapitányságot nem említette:-)
). Kizárólag internetes kereskedelmi tevékenységet szeretnénk
folytatni üzlethelyiség nélkül. Ruházati termékeket
értékesítenénk.
Hiába mondtam neki, hogy szerintem csak az a jegyző felé történő bejelentés kötelező, ő azt mondta, neki hivatalból kell értesíteni a szerveket. Ettől függetlenül ő az engedélyt megadja, és működhet az áruház.
Valóban kötelező a fenti szerveket értesíteni? Köszönöm.
Krisz
2013.06.12. 13:52
Sziasztok!
Kérdésem a következő:
Amennyiben webáruházat szeretnék működtetni, és lehetőség lenne személyes átvételre olyan helyen, ahol csak vitrinben láthatóak a rendelhető termékek, de mindenképp online megrendelés szükséges, kell-e pénztárgép az átvétel helyén - amely egyébként csak szolgáltatásokat nyújt, amihez nem szükséges - , vagy elegendő a csomagba tett számla, illetve a pénz átvételét igazoló nyugta?
Köszönöm válaszotokat!
Üdv,
Krisz
2013.06.10. 13:59
Kedves Arnold!

Mindig az adott országnak megfelelő előírásokat kell betartani, megfelelni. Tehát ha a kínálat angol nyelvterületre szól és kizárólag oda is szállít, elegendő az angol tájékoztató, tartalom.

Zsuzsanna:

Javasoljuk egyeztess a könyvelőddel. Általánosságban elmondható, hogy áfás számlát állítanak ki és küldenek az áruházak a csomagban.

* a torvenyeswebaruhaz.com oldalon található információk, kérdésekre adott válaszok tájékoztató jellegűek. Hivatalos állásfoglalásért, felelősség vállalásért kérje ki jogi képviselője tanácsát, útmutatását.
Zsuzsanna
2013.06.06. 21:38
Sziasztok!

Segítségeteket szeretném kérni, a nyugta és számlaadási kötelezettség témakörben.
Egy webáruház, ami divatékszereket forgalmaz, csomagküldő kiskereskedelemként, milyen lehetőségek közül választhat?
- Alanyi adómentes a kft. melyhez tartozik.
- Nincs internetes pénztárgép (ha jól tudom, akkor nem kötelező a csomagküldő kiskereskedőknek, ha nincsen mintabolt) , sőt üzembehelyezett pénztárgép sem (papír alapú számla vagy nyugta lehetséges jelenleg).

Azt olvastam, hogy áfás számlát kérésre köteles adni a cég, ami rendben van, csak azt nem tudom, hogy a többi esetben, ha nem kéri a vásárló, akkor elegendő-e a papír alapú nyugta is?

Segítségeteket előre is nagyon köszönöm!

Üdv,

Zsuzsanna


Arnold
2013.04.17. 21:54
Tisztelt Uram,

hamarosan indítanám webshopomat, amely elsősorban export orientált lenne. Terveim közt nem is szerepel hazai, tehát magyarországi eladás. Azonban sehol nem találok nyelvre vonatkozó leírást a webshopokra. Kérdésem, hogy lehetséges-e a honlapot, ezzel együtt a webshopot is csak angol nyelven üzemeltetni? Adódhat-e probléma abból, ha pl. az általános szerződési feltételek szintén angolul szerepelnek az oldalon?

Válaszát és segítségét előre is köszönöm!
2013.04.09. 17:35
Kriszta!

Sajnos erre nem tudunk pontos választ adni. Ügyfél elégedettséget szem előtt tartva lehet érdemes "benyelni", vagy elfelezni.

Ancsi!

Sajnos erre a konkrét kérdésre szintén nem tudunk pontos választ adni.
Javasoljuk az alábbi oldalon történő információ keresést a témában: adatvedelmiszakerto.hu
Ancsi
2013.03.28. 17:05
Sziasztok!
A weboldalamon való képek felhasználására, milyen szabályok vonatkoznak?
Mit tehetek fel és mit nem?
Most csinálom a kinézetet, designt.
Az internetről is szednék le képeket, de nem tudom mit szabad, mit nem felhasználnom.
Pl. Frédi és Bénit felteszem, azt szabad? Micimackó és barátait tudom védi a licenc.
Vagy ha fogom és én meg rajzolom, és úgy teszem fel úgy lehet?
Ugyan úgy felismerhető, de csak nem ugyan az.. :/
Kérlek, segítsetek! Köszönöm!
kriszta
2013.03.20. 17:00
Sziasztok.

lenne egy kérdése weboldal üzemeltetéssel kapcsolatban.
A weboldalon 10.000.-forint felett ingyenes a szállítási ktsg. A vásárló vásárol is 10.100.- forintért, de visszaküld a 8 napos elállást gyakorolva 8.000.- forint értékben terméket, hogy utaljam vissza.
Ilyen esetben jogos, ha a szállítási költséget levonom a visszautalandó díjból, mivel így már nem érte el a vásárlása a 10.000.- forintot? Vagy ezt nekem kell benyelnem?
Köszönöm előre is a válaszokat.
2013.02.15. 08:11
Kedves Róbert!

Bármilyen távközlő eszköz útján történő megrendelés alkalmával érvényben van az elállási jog a törvény szerint. Tehát ha telefonon, faxon, e-mail-ben történik a rendelés akkor is érvényesítheti az elállási jogát a vásárló (a jogszabályban foglaltak szerinti kivételek természetesen erre az esetre is vonatkoznak).
Róbert
2013.02.14. 21:31
Tisztelt Zoltán .

Először is nagyon dicséretes ez a rengeteg információ ami egy webáruházhoz kel így egyben, sokat tanultam belőle.
A kérdésem az volna hogy jelenleg egy weboldalam van és azon keresztül reklámozom a telephelyünkön található termékeinket.A termékek megvásárlásához egy olyan menüt raknák fel ,hogy segítsek a vásárlóknak ha valamelyik termék megtetszik akkor rákattint egy megrendelem gombra és a végén ennek a segítségével el tud hozzám küldeni egy megrendelést , amire én visszaküldök egy visszaigazolást a termékről hogy van és mennyibe kerűl a kiszállítása . A csomagba a természetesen beleteszem a számlét garanciát stb. Tehát majdnem úgy mint egy webshopban csak nem egyből megveszi hanem csak megrendeli az árút .(ha már így árulok valamit a netten már ez is webáruháznak minősül ) és igazából ne is bonyolítsam meg a dolgot hanem csináljam a megadott hivatalos formában .

Üdvözlettel Robi
Várkonyi Brigitta
2013.01.25. 21:34
Sziasztok!
Tudnátok küldeni nekem is olyan megbízható jogi szakemberhez elérhetőséget, aki az általam összerakott ÁSZF-et átnézi?
Előre is nagyon köszönöm!
Nagy Ferenc
2012.12.18. 15:59
Nagyon hasznos iromány, köszönöm.
Nekem egy speciálisabb kérdésem volna.
Szeretnék megállapodni egy céggel, miszerint az ő általuk forgalmazott termékeket szeretném én is értékesíteni a weboldalamon keresztül, mégpedig olyan módon, hogy maga a megrendelés nálam történik, viszont a szállítást, számlázást és a teljes értékesítési folyamatot a másik webáruházat üzemeltető cég végzi. Az én weboldalamon keresztül érkező rendelésekből havi elszámolás alapján jutalékot számlázok a partner cég felé.
Ebben az esetben milyen adatokat kell feltüntetni a weboldalon az én részemről és milyet a partnercég részéről? Kinek kell bejelentenie a weboldalt?
2012.12.12. 21:26
Tibor!

Nincs erre vonatkozóan információnk, de nyilván a rendelési adatokat célszerű megőrizni (egy előre, az ászf-ben meghatározott időtartalomra).

Renáta!

Igen, de cégedre testreszabandó!
Szikra Tibor
2012.12.10. 10:53
Sziasztok!

Azt szeretném megkérdezni, hogy az internetes rendeléseket köteles vagyok-e tárolni, esetleg megmutatni egy apeh ellenörzés során
Renáta
2012.11.15. 18:08
Sziasztok!
Az oldalról letölthető pdf attól hogy 2010 áprilisi még úgymond "hatályos"? Most tervezek webshoppot nyitni és ebből szeretnék építkezni :)
Köszönöm a segítséget!
2012.11.03. 20:30
Sziasztok,

kolbi01: 8 munkanap, nem nap ez nagyon fontos. Úgy gondolom igen, akkor is az egész számítógépre vonatkozóan. Érdekes lenne ha csak egyes részeit küldené vissza.. Azért biztos ami biztos alapon javaslom keresd fel kérdéseddel a területileg illetékes fogyasztó védelmi hivatalt.

Tóth Melinda

Nem hallottunk még ilyenről, ami persze nem azt jelenti, hogy ne létezne..

Ami fontos, működés engedély nem szükséges webáruház nyitáshoz, üzemeltetéshez mindössze bejelentési kötelezettség van. Sőt, raktár és üzlethelyiség sem kell hozzá.

Barták Sándorné

Ha a webáruház egyértelműen közli és tájékoztatja a vásárlót a megrendelés elküldését megelőzően, hogy 3 000 Ft a szállítási díj akkor az ellen úgy gondolom senki nem élhet kifogással. Az egyes szállítmányozási - logisztikai cégek egymástól eltérő díjon vállalják a szállítást melynek mértéke számos tényezőtől függ.
Barták Sándorné
2012.11.03. 19:05
Üdv.
Kérdésem lenne!
Elektromos kerékpárhoz külső gumiköpenyt szerettem volna vásárolni,mire a webshop áruház vezetője közölte,hogy 3000 ft a postaköltség.Felszámolhat e postaköltségként postai sorbanállást,számla papírköltségét,csomagolás díját úgy,hogy a postaköltség többre jön ki,mint ,mint a tényleges postaköltség 3 szorosa?
A Teszveszen,a Vaterán ezért szigorú büntetés,kizárás jár!
Üdvözlettel,Barták Sándorné
Tóth Melinda
2012.10.27. 10:31
Sziasztok! Szuper az oldal, végre valahol össze van rendesen foglalva mire is kell figyelni webáruház üzemeltetőknek. Már egy ideje napi kapcsolatban vagyok a mindenféle hivatali nénikkel és nálam tegnap teljesen kiverték a biztosítékot.

Azt tudtátok, hogy webáruházat emeletes ház 1.emeleténél magasabbról üzemeltetni nem lehet? Mondván, hogy az lakótér nem raktár...Az 1. emelet nem lakótér????Mi a 9-en lakunk és most azért béreljük ki a házhoz tartozó üzlethelyiséget, hogy az engedélyt megadják? Ha igen akkor ezt a helyiséget minek nevezhetem, hogy ne kelljen működési engedély hozzá? Irodának? Gondolom raktárnak nem , üzlethelyiségnek meg végképp. Belefutottatok esetleg hasonló szituba? És ha bejelentésnél nem említem az emeletet? Ténylegesen kijönnek ellenőrizni a helyet ahonnan a webáruház működik vagy csak a papírforma kell nekik? Egyéni vállalkozásként csinálnánk, úgy hallottam inkább a cégeket szivatják...van tapasztalatotok?

Előre is köszönöm
Melinda
kolbi01
2012.10.14. 18:52
Sziasztok!

8 napos elállással kapcsolatban volna egy érdekes kérdésem: ha valaki nem alkatrészenként veszi meg a számítógépet, hanem összeszerelve kéri, áll-e a 8 napos elállás?
Előre is köszi!
2012.10.07. 20:39
Szia Angi,

ilyen esetben az adott ország szabályozásainak is meg kell felelni.

Kriszti,

úgy tudom jövedéki termékek esetén a (helyi) vámhivatalnál is szükség lesz bejelentésre.
Kriszti
2012.10.06. 14:27
Kedves Admin,
nagykereskedelmi engedéllyel rendelkezünk de szeretnénk a továbbiakban e-kiskereskedelmi tevékenységet is folytatni, jövedéki termékekkel. Elegendő ezt csak az önkormányzat felé bejelenteni vagy van egyéb bejelentési kötelezettségünk is? Milyen előírásokat kell még betartanunk? Válaszát előre is nagyon köszönöm!
2012.10.04. 21:39
Sziasztok!
Jelenleg Magyarországon működő webáruházat szeretnénk kibővíteni az uniós országokra vagy az összes európai országokra. Kérdésem, hogy milyen követelményeknek kell megfelelni? Elegendő-e a Magyarországon használt szabályzatban átírni az ide vonatkozó részeket. (Itt főleg az országonkénti a fizetési és szállítási feltételére gondolok.) Magyar és Angol nyelvű lesz az oldal.
Előre is köszönöm.
Szaniszló
2012.09.24. 16:39
Kedves Zoltán!

Köszönöm a válaszod!
2012.09.24. 13:46
Szia Ákos,

nem helyes külön küldeni, nem beszélve arról, hogy plusz költség postázni. A jogszabályok szerint az ászf-nek is ott kell lennie nyomtatva, az elállási jog tájékoztatóval együtt tehát a számla hiánya nem lenne szabályos.

Javaslom érdeklődj a részletek ismertetésével együtt a területileg illetékes fogyasztóvédelmi irodában.
Szaniszló
2012.09.24. 13:14
Sziasztok!

Tanácsotokat kérem abban, hogy szabályosan járok-e el akkor, ha a számlát nem a csomagban helyezem el, hanem postázom? Esetleg ezt az ÁSZF-ben is jeleznem szükséges?

Válaszotok előre is köszönöm!
Ákos
Tamás
2012.09.18. 11:56
Kedves Zoltán!

Köszönöm a kimerítő választ, igazán hasznos volt. Azt hiszem, hogy lassan már a helyére kerültek a dolgok :-] Arról esetleg tudsz valamit, hogy a megrendeléseket mennyi ideig kell megőrizni az adatbázisban, ha nem használok számlázó programot? Vagy nincs erre vonatkozó előírás? Sajnos erről nem találtam semmit.

Köszönettel:

Tamás
2012.09.10. 14:05
Szia Tamás,

a számlázó programokat a hatályos törvények szerint nem ellenőrzi a NAV, a készítőnek kell biztosítania egy nyilatkozatot a számlázó program használója részére melyben igazolja, hogy a program a törvényben elírtak szerint működik stb..

A számlázó program használatát a törvény nem írja elő, használhatsz kézi számlatömböt is akár..

Fontos nem összetéveszteni pénztárgép esetén nyugtáról vagy számláról beszélünk.
Tamás
2012.09.07. 17:44
Sziasztok!

Egy olyan kérdésre keresem a választ, melyet tudomásom szerint nem is a Fogyasztóvédelmi hivatal, hanem a NAV vizsgál, ez pedig a számlázó programokra vonatkozik. A kérdés a következő: Köteles vagyok-e hitelesített számlázó programot alkalmazni abban az esetben, amennyiben a webáruház mellett valós (telephellyel rendelkező) üzlet is üzemel? Vagy elég, ha a számlaadási kötelességemnek úgy teszek eleget, hogy a webáruházban megrendelt termék után számlát nyomtatok a pénztárgéppel és azt teszem a megrendelőnek szánt küldeménybe?

Köszönettel:

Tamás
2012.08.28. 09:20
Zita,

úgy tudom Magyar Kereskedelmi Engedélyezési Hivatalnál lehet igényelni. (Már nem kötelező). http://mkeh.gov.hu

Bea,

attól mert nem írja ki rá valaki, hogy webáruház még vonatkozik rá a távollevők között kötött szerződésekről szóló szabályozás (csak úgy mint a többi, ide vonatkozó tájékoztatási kötelezettség stb..).
Hovanecz Bea
2012.08.27. 22:55
Sziasztok!

Nem egészen webáruház,de hátha hallottatok róla.. egyre többen készítenek facebookos oldalt,hogy azon hirdessék az áruikat. Van aki feltünteti az árat, van aki csak privátban küldi el. Persze ez nem igazi webáruház, de tartozik valamiféle szabályozás alá? Lehet ebből büntetés?
Zita
2012.08.04. 21:48
Sziasztok!
Kérdésem az lenne, hogy hol tudok Csomagküldő kereskedelmi nyilvántartási számot kérni? (webáruházunk indul hamarosan - könyvek)
Köszönettel!
2012.07.24. 09:12
Sarolta:

szerintem nem.

Gyuri:

aukciós oldalak esetén további szabályozások, kötelességek vannak (pl: ott nem élhet az elállási joggal tudomásom szerint és köteles a licitált terméket átvenni stb..).
Gyuri
2012.07.04. 09:41
Sziasztok

Tudna nekem válasz adni valaki arra, hogy ez a szabályzat ami itt ezen az oldalon megtalálható az licites webáruházra is érvényes vagy esetleg arra valami más feltételek vonatkoznak.

köszönöm a választ előre is!
Sarolta
2012.06.28. 11:01
Az ellen lehet valakinek bármilyen kifogása, ha az online megrendelt áru személyes átvétele pl. egy kávézóban történik?
2012.05.08. 13:49
Andrea:
Javasolnánk keresd fel a helyi önkormányzati irodát, hogy szükséges-e plusz engedély, esetleg nyilvántartásba vétel a termékkör miatt.
A jelenlegi szabályozás nem írja elő a raktár vagy üzlethelyiség meglétét.

Norbert:
Igen, a jelenlegi szabályozás szerint visszaküldheti a gépet.
Vannak termékkörök ahol nem élhet a vásárló az elállási jogával.

Attila írta:

"én a webshopom ÁSZF-jét Dr. Németh Andrással nézettem át. A neten találtam rá, eléggé képben volt minden szabállyal és árban sem volt vészes. A …. email címen tudtok vele kapcsolatba lépni, a telefonszámát inkább nem teszem közzé."

Attila:
Amennyiben elküldöd az elérhetőséget szívesen megosztjuk az érdeklődőkkel, miután felvettük vele a kapcsolatot.

JKrisztia, László részére elküldtük az elérhetőséget e-mail-ben.
Moravcsik Norbert
2012.03.31. 13:04
Sziasztok,

nagyon sok oldalt elolvastam a webshop-okkal kapcsolatban és egy kérdésre nem kaptam választ:

Mi a helyzet abban az esetben, ha valaki rendel, a mi esetünkben "Bontókalapácsot", megkapja, lebontja vele a fél házat egy hétvégén. Hétfőn pedig elállási jogot gyakorol. AKKOR POSTAKÖLTSÉGÉRT BÉRELT EGY GÉPET HÉTVÉGÉRE????
A vállalkozónak meg lesz egy használt gépe???
Vagy használat után már nem élhet a vásárló az elállás jogával???

Előre is köszönöm a válaszokat.

Üdv. Nobek
JKriszta
2012.03.30. 16:10
Üdv!

Szeretném elkérni én is annak az ügyvédnek az elérhetőségét, aki vállalja a webáruházam ÁSZF-nek átnézését!

Köszönöm!

Kriszta
Andrea
2012.03.27. 20:56
Sziasztok!

Kérdésem a következő. Működő webáruházam van és bővíteném a tevékenységet akkumulátorral valamint gumi abronccsal. Ezekhez a termékekhez kell valamilyen különleges engedély? Vagy elegendő a Internetes kereskedelem?
Másik kérdésem. Webáruház üzemeltetőknek kell-e raktárhelyiség? Vagy ha nincs raktárhelyisége akkor lehet- e készleteznie?

Előre is köszönöm


2012.03.27. 14:20
Sziasztok!

Szeretném elkérni én is a jogász kolléga elérhetőségét, ugyanis a közeljövőben szeretnék webshopot nyitni, és szeretném a lehető leghivatalosabban csinálni - ehhez kellene némi segítség.

Előre is köszönöm!



Üdv:
Laci
2012.03.26. 13:19
Kedves János,

javasolnánk a Vatera Ügyfélszolgálatán történő érdeklődést.
János
2012.03.24. 07:51
Jó napot!
Érdeklődni szeretnék,a Vaterán van egy webáruház,(vaterabolt). Több ezer adásvételt csinál,viszont nem ad számlát a termékeiről.
Hol lehet ez ügyben lépni?Kinél lehet bejelenteni? Sajnos én is vásároltam tőlük és valószínű hogy az árú nem felel meg a leírásnak sem.
Köszönöm a válaszokat.
Nagy Zoltán
2012.03.21. 18:46
Sziasztok!
Lenne egy kérdésem… Nemrég bent voltam az Önkormányzatnál, és a vállalkozóim módosítását kértem (bővítettem a tevékenységi köreimet). Most jött a levél, hogy mennem kell hatósági ellenőrzésre, és meglepődtem, hogy most ismét ellenőrizni akarják az eddig már egyszer ellenőrzött csomagküldő kiskereskedelemi tevékenységemet. De igazából nem is ez a meglepő, hanem az, hogy ugyebár a csomagküldő kiskereskedelem tudtommal csak bejelentés köteles, és erre ők még okiratot akarnak tőlem kérni a Magyar Kereskedelemi és Engedélyezési Hivatal nyilvántartásba vételéről. Szóval most nem tudom, hogy nekem hiányos e tudásom, vagy az Önkormányzat téved. Szerintetek?
2012.03.16. 20:38
Krisztina (119):

Igen, webáruház működtetése előtt kötelező a bejelentést elvégezni.

Péter:

Minden olyan megrendelésre vonatkozik a távollevők közti törvény, melynél nincs jelen mindkét szerződő fél. Tehát ha igénybe veszel telefont, faxot, e-mailt a rendelés elküldéshez-fogadásához, akkor már vonatkozik rá.
Jogszabály: http://net.jogtar.hu/jr/gen/hjegy_doc.cgi?docid=99900017.kor

Alex:

1. Elegendő a kézzel kiállított számla is.

2. Az E-számla és a számítógépes úton kiállított számla esetén két különböző kiállítási módról beszélünk. Közhiteles időbélyeggel és elektronikus aláírással ellátott számlák esetén beszélhetünk e-számláról. Számlázó programhoz javasoljuk 123szamla.hu számlázó programot, mely hagyományos számítógépes úton kiállított számla létrehozására, illetve e-számla kiállítására is alkalmas.
Számlázó programok esetén a készítőnek kell kiállítania egy nyilatkozatot, melyben igazolja, hogy jogos felhasználja vagy a szoftvernek és az megfelel a törvényi előírásoknak működésbeli vonatkozásban.

3. Erre nem tudunk érdemi választ adni, javasoljuk érdeklődj az üzemeltetőnél. Érdeklőd meg, hogy kapsz-e nyilatkozatot a céged részére kiállítva, hogy megfelel a program működése a törvényi előírásoknak.
Alex
2012.03.15. 16:44

Sziasztok!

46.-hez nagyon hasonló kérdéseim lennének:

1. Szimplán egy WebShop üzemeltetés esetén (mellé nem lenne bolti helyiség) kötelező e elektronikusan számlát kiállítani az ügyfél számára, vagy elégséges csupán a kézzel írott számla?

2. Ha mindenféleképpen szükséges e-számla, akkor milyen számlázó programot ajánlatos használni erre a célra... ami ugye APEH-nak is megfelelő lenne?

3. Esetleg a PrestaShop beépített számlázó rendszere megfelel e a magyar adóhatóság követelményeinek?

Előre is köszönöm a választ!
2012.02.26. 22:18
Sziasztok!

Az lenne a kérdésem, hogy mi az a pont ami még nem szamit webáruháznak? Szóval ha a termék árait feltüntetem, viszont közvetlenül nem lehet az oldalról rendelést végrehajtani (csak mondjuk ha telefonon felhív) vagy, például egy \"érdeklődő\" ürlapot kitölt ami valamilyen elérhetőséget tartalmaz amin vissza tudom hívni, és a tényleges rendelés telefonon történik. A kérdés tehát az, hogy jogilag ez webáruháznak minősül-e vagy csak egyszerű reklám oldalnak?

Válaszaitokat előre is köszönöm!
Krisztina
2012.02.24. 08:40
Sziasztok!

Cégünk már működő cég, webáruházat még nem üzemeltetünk, de kereskedelmi tevékenységet folytatunk.
" A kereskedelemről szóló 2005. évi CLXIV. törvény 2009 júniusában
módosított és 2009. október 1-jétől hatályos 3. § (1) bekezdése
szerint köteles a webáruház tulajdonos kereskedelmi tevékenységét
bejelenteni a székhelye szerinti jegyzőnél (Budapesten a kerületi
önkormányzat jegyzőjénél). A bejelentés illetékköteles! "
Akkor ez a bejelentési kötelezettség ránk is érvényes a webáruház beindítása előtt?
Előre is köszönöm!
2012.02.23. 14:59
Krisztina, Attila:

E-mail-ben elküldésre került az elérhetőség.

Móni:

Javasoljuk egy jogász felkeresését, hogy pontos tájékoztatást tudjon nyújtani.
Továbbá hasznos lehet a területileg illetékes VPOP felkeresése, hogy milyen esetleges plusz teendők vannak az alkohol értékesítés miatt. http://www.nav.gov.hu/vam
Krisztina
2012.02.22. 17:24
Sziasztok!
A jogász elérhetőségére nekünk is szükségünk lenne!

Köszönöm!
Tószegi Móni
2012.02.15. 13:34
Sziasztok!
Segítségért fordulok hozzátok!
Jövedéki termékeket szeretnénk webáruházon keresztül értékesíteni (leginkább alkoholt). Érdeklődnék, hogy tudtok-e bármilyen információt arról, hogy milyen jogszabályoknak, feltételeknek kell megfelelni, milyen körülményekkel indíthatunk el ilyen webáruházat (engedélyek, nyomtatványok, stb).

Nem értek hozzá, nem ismerem a jogi nyelvet - a főnököm sózta rám, hogy derítsek ki információkat.

Bárminemű segítséget szívesen fogadnék! Pl, hogy hol vannak ezek leírva, hol tudok utána nézni ezeknek az adatoknak...
Hálás köszönet előre is!

Móni
Attila
2012.02.11. 15:08
Én is szertném elkérni annak a szakértő jógásznak az elérhetőségét, aki reális áron vállalja az aszf, stb átnézését.

Köszönöm!
2012.01.31. 17:59
Kedves Gabriella!

Online letölthető termékeknél nem érvényesíthető az elállási jog, de erről ugyanúgy tájékoztatni kell a vásárlót (az elállási lehetőségről és hogy ez a termékkör kivételek közé tartozik).

Tudunk ajánlani, e-mail-ben elküldtük az elérhetőségét.
Végh Gabriella
2012.01.29. 19:38
Cégem webáruház megnyitását tervezi, de kizárólag saját fejlesztésű szoftvereket (online letölthető), illetve szolgáltatásokat értékesítenénk, nem "fizikai" termékeket. Rengeteg kérdés merült fel, ebben az esetben pl. hogyan értelmezhető az elállás? Illetve tudtok ajánlani internetes kereskedelemben jártas ügyvédet, aki segítene, hogy elkerüljünk minden buktatót?

Előre is nagyon köszönöm
2012.01.20. 18:10
Kedves Károly,

ilyen esetekre is vonatkozik a távollevők közötti szerződés, mivel a szerződés létrejöttekor nincs jelen a megrendelő és nem ismerheti meg a terméket.

Ilda,

természetesen használható, azonban minden esetben javasolt kikérni a jogi képviselőd állásfoglalását és véleményét mivel felelősséget nem tudunk vállalni az e-book-ban található információkért egy esetleges ellenőrzés alkalmával.

TeeCee,

köszi, küldeni fogunk.
Ilda
2011.12.16. 11:02
Sziasztok!

Nagyon hasznosnak találom ezt az oldalt. Webáruház megnyitása előtt állok, én magam szerkesztem a szerződési feltételeket. Azt szeretném megtudni, hogyha a Ti anyagotokat felhasználom, akkor ahhoz kérnem kell-e előzetesen az engedélyeteket, vagy elég, ha hivatkozok rátok és mint forrást megjelölöm a webáruházatokat. Nagyon fontos kérdés számomra, mert nem szeretném ha később a szerzői jog megsértéséért megvádolnának.
Az anyag egyébként tényleg nagyon jó.
Köszönettel
Ilda
2011.12.01. 05:22
Üdv, van valami kisebb méretű banneretek, amit kirakhatnék az oldalra?
100px szélesnek örülnék a legjobban. Köszi!

Halenda: Ha nem adnak engedélyt az őáltaluk készített képek felhasználásához, de te felhasználod, akkor szerzői jogot sértesz. A képekről elég biztosan megállapítható, hogy egyezik-e a másik oldalon találttal és ha igen, akkor lazán beperelhetnek azok ellopásáért, különösen, ha erre rákérdeztél...
Én úgy tudom, lehet az ő oldalukat linkelni, mint a gyártó oldala, az a gáz, ha változik a link.
amúgy fotózom is, ha van mégis szeretnéd lefotóztatni, csak szólj ;-)
2011.11.08. 06:08
Kedves szakértők!
Azt próbálom megtudni, mi számít egyáltalán webáruháznak, mi a definíciója, de nem igazán találom sehol. Ebben tudtok segíteni, egy jogszabály, vagy valami?
Ha én úgy alakítom ki az oldalt, hogy csak egy űrlap van, nincs regisztráció, kosár, stb., akkor is webshop?
Egyébként nagyon jó és hasznos az oldal!
Köszönöm a kapott információkat és előre is a válaszotokat!
Üdv!
K
Halenda
2011.10.28. 11:07
ÜDv!

Légy szíves küld el még egyszer azt az elérhetőséget, mert valamiért azóta sem kaptam meg. Köszi
2011.10.26. 21:26
Sziasztok

Halenda:

sajnos erre nem tudunk pontos választ adni, elküldtük e-mail-ben partnerünk elérhetőségét.

Gergő:

A 18 éves életkor betöltésére vonatkozó kérdés elhelyezése szükséges a nyitó oldalon. Hogy ezen felül konkrétan a szeszes ital interneten történő értékesítéséhez milyen előírásokat kell betartani javasolt lenne a jogi képviselőtöket megkérdezni. Amennyiben igényled, e-mail-ben elküldjük partnerünk elérhetőségét.

Anico:

örülünk, hogy tudtunk segíteni, azonban ne feledd, hogy az általunk biztosított információk tájékoztató jellegűek, minden esetben javasolt a jogi képviselőtök szakvéleményének kikérése.
2011.10.26. 20:59
Sziasztok!

Időközben majdnem minden problémámra megtaláltam a válasz! Még egyszer köszönet a hasznos és tartalmas oldalért, nélkületek nem lett volna törvényes a web áruházam!
További jó munkát és szép estét kívánok!
Üdvözlettel: Anico
2011.10.25. 14:10
Sziasztok!

Nagyon köszönöm az oldal segítségét az eddigiekben is. Gratulálok a munkához!

Nekem egy olyan egyedi kérdésem van, hogy webshopban árult alkoholos termékekre milyen előírások igazak? Itt tényleg a webshop részre vonatkozók az érdekesek. Pl. a konkrét problémám, hogy (feltételezem) ellenőrizni kell a látogató életkorát. Kérdés, hogy előírás-e az, hogy a későbbiekben (egy ideig) emlékezzen az oldal a válaszára, vagy nem?

Ha tudja esetleg ezt valaki (vagy, hogy hol lehet utána nézni) az nagy segítség lenne!

Előre is köszönöm!

Gergő
Halenda
2011.10.25. 00:20
Hello!

Az ügyben kérnék tanácsot, hogy ha van egy kész webshopom, ami jelenleg még üzemen kívül van mert adódott egy problémám. Azon ugye képekkel kell imitálnom hogy mégis hogy néznek ki a termékek. Ezeket a képeket nekem valahonnan le kell hogy töltsem, mivel nincs raktár készletem így saját fényképet nem tudok készíteni, így a beszállító által közé tett képek, felhasználása lenne a legegyszerűbb és leggyorsabb. Na most ők nem akarnak engedélyt adni rá. Ellenben semmilyen jelöléssel nincsenek ellátva a képek ami arra utalna hogy az tőlük származik, nincs levédve magyarán semmivel ami egyértelműen bizonyítja hogy a kép tőlük származik. Kérdés: Ha én ennek ellenére is felhasználom a képeiket az milyen következményekkel járhat? Ki végzi az ellenőrzést? beleköthetnek e a képek származási helyébe, ha a szóban forgó cég nem tenne feljelentést ez ügyben? milyen megoldást találhatnám erre a problémára hogy semmiféle törvénynek ellentmondóba ne ütközhessünk? Kihez lehetne fordulni ez ügyben?
2011.10.24. 01:11
Sziasztok!

Közben megtaláltam az adatvédelmi biztos elérhetőségeit. Közzéteszem, hátha másnak is segíthetek vele.

Név: Adatvédelmi Biztos Hivatala
Székhely: 1051 Budapest, Nádor u. 22.
Postacím: 1387 Budapest, Pf.: 40.
Telefon: 06.1.475.7186, 475.7100
Telefax: 06.1.269.3541
E-mail: adatved@obh.hu

Üdv.: Anico
2011.10.24. 00:56
Sziasztok!

Köszönet a hasznos és tartalmas oldalért!

Üdv.: Anico
2011.10.24. 00:53
1990. óta egyéni vállalkozó vagyok, 2004 óta a jelenlegi üzlethelyiségben végzem (működési engedéllyel) tevékenységemet,2011 tavaszán tevékenységi körömet bővítettem a 4791 internetes kereskedelemmel. Akkor az önkormányzatnál nem hívták fel a figyelmem bejelentési kötelezettségre. Itt az oldalon látom, hogy szükség van rá. A kormányablaknál semmit nem tudtak mondani. Készen vagyok az áruházzal, de nem tudom, hogy akkor most van e bejelentési kötelezettségem vagy nincs?

Másik kérdésem: Letöltöttem az adatlapot az adatvédelmi nyílvántartásba bejelentkezéshez az ajánlott oldalon, de nem találom a kitöltési útmutatót, valamint a címet ahova elküldhetném az adatlapot. Tud valaki segíteni?

Üdvözlettel: Anico
2011.10.18. 18:45
Kedves Erzsi,

ha nem történt meg a teljesítés, tehát a termék nem került átadásra a vásárló részére, akkor a vásárló ha valóban megtörtént az átutalás utána fog járni, hogy hol akadt el a pénz. Ha történt teljesítés és ezt követően kellett volna utalni a vásárlónak, célszerű felkeresnie jogi képviselőjét a követelésének behajtásához szükséges lépések megismeréséhez.
Dobrai Erzsi
2011.10.18. 12:24
Üdv,

Szeretném megkérdezni, hogy lehet behajtani valakin, hogy nem fizetett?
Küldött előnézeti képet az utalásról, de végül nem történt meg az utalás hetek óta.

Köszönettel!
2011.10.12. 17:01
Szia Krisztina,

csomagküldésnek minősül így is.

Személyre szabott ÁSZF készítését nem tudjuk vállalni webáruházakhoz, azonban partnerünk elérhetőségét átküldtük e-mail-ben. Ők fognak tudni segíteni ebben a témában, keresd fel őket.
2011.10.12. 16:58
Szia Erika,

ha a webáruházban nem ismerteted a személyes átvételi lehetőséget, a látogató nem is fogja tudni, hogy lenne rá lehetősége. Szabályosnak szabályos lehet, de ha a boltban is kedvezőbb áron adnád a terméket, valószínűleg több vevőt tudnál bevonzani a kedvezőbb árral (ha már fenntartod a boltot) az utcáról is.
Krisztina
2011.10.12. 10:38
sziasztok,

webáruháznak minősül e, ha termékkatalógusból árulok, nincs kosár, csak rendelési űrlap?

Egyébként személyre szabott ÁSZF összeállítását is szoktátok vállalni? Ha igen, (nyilván nem várnám el ingyen), mi lenne az ára?

Köszi, Kriszta
2011.10.07. 13:07
Következő kérdésem lenne.Webáruházat működtetünk, melyben a vásárlási feltételek között csak a csamagküldés szerepel, személyes átvétel nem.
Üzlethelyiségünk is van, ahol áruljuk többek közt a webáruházban lévő termékeket is. A webáruházban , azonban kedvezőbb áron kínáljuk azokat.
Kérdésem, hogy szabályos-e így, megtehetem-e, hogy nem engedem a személyes átvételt és nem egyformák az árak?
Köszönettel: Erika
2011.09.06. 21:38
Szia Dávid,

úgy gondoljuk a termék jellegéből adódóan "felragasztást" követően, nem élhet a vásárló az elállási joggal.
Célszerű lenne felkeresned a területileg illetékes fogyasztóvédelmi hivatalt, vagy a jogi képviselődet.
David
2011.09.02. 10:14
Sziasztok.
Egy olyan kerdesem lenne, h öntapados termekek ez esetben védöfoliak, az elallas joga hogyan valosul meg? Mert ugye ha nem rendeltetes szerüen rakja fel,akkor nem marad fent a termek,ez esetben is reklamalhat h nem megfelelö a termek?
Köszönöm elöre is.
David
Eszter
2011.08.19. 09:55
Igen ez számomra is egyértelműnek tűnt, hogy a kozmetikai termékeknél nem élhet a vásárló az elállási jogával. Viszont egy független minősítő cég átnézte a honlapunkat, és az ő álláspontjuk szerint a parfüm nem számít kozmetikumnak!
Biztosat ők sem tudtak mondani, csak hogy keressek fel szakértőket. A szakértők meg nem tudtak segíteni. :( Kicsit össze vagyok zavarodva!
2011.08.18. 12:00
szleticia!

Budapesti szakembert tudunk ajánlani, elérhetőségét e-mail-ben elküldtük.
2011.08.18. 11:57
Kedves Eszter,

pedig a válasz egyszerű: nem élhet a vásárló elállási joggal ha már kibontotta a terméket kozmetikum esetén.

"Rendelkezünk-e elállási joggal gyógyszerek, étrend-kiegészítők, kozmetikumok webáruházban történő megvásárlása esetén, azok „kipróbálása” után?

Egyéb termékektől (pl.: elektronikai cikkek, ruházati cikkek) eltérően gyógyszerek, étrend-kiegészítők, kozmetikumok és hasonló árucikkek vásárlása esetén nincs lehetőségünk elállási jogunk gyakorlására azok „kipróbálása” (elfogyasztása) után. Az olyan termék értékesítése esetében, amely természeténél fogva nem szolgáltatható vissza (mert például elfogyasztjuk, elhasználjuk!) a fogyasztó nem rendelkezik elállási joggal. Ha például egy étrend-kiegészítő szedését megkezdtük, érthető módon már nem tudjuk visszaszolgáltatni a terméket, így a vételár visszafizetését sem követelhetjük. "

Forrás: http://www.nfh.hu/hasznos/internetes/gyogyszerek.html
Eszter
2011.08.17. 11:07
Sziasztok!

Először is köszi az e-book-ot nagyon hasznosnak találtam.

Viszont egy kérdésre nem kapok sehol választ.

Parfümöket értékesítek webáruházon keresztül, és kíváncsi lennék, hogy az elállási jog abban az esetben is érvényes-e, ha a vevő felbontja a terméket?
Ha így küldi vissza, akkor nem tudom továbbértékesíteni, tehát veszteséget okoz vele. Esetleg van rá valami szabályozás, hogy mekkora százalékot kell visszatérítenünk?

A teljes vételár szerintem egy kicsit túlzás egy olyan termékért, aminek semmi baja, de mégsem értékesíthető újra.

Felvettem a kapcsolatot a fogyasztóvédelmi főfelügyelőséggel, de ők mosták kezeiket, nem tudnak erről semmit. Írtam a gazdasági hivatalnak, aki kibocsátotta a rendeletet, de ők meg nem is hajlandóak foglalkozni velem.

Van erről hivatalos vélemény valahol?
szleticia
2011.08.09. 08:21
Sziasztok!
Készülő webáruházunk felügyeletére hozzáértő jogi képviselőt keresünk. Tudtok ilyet ajánlani Pécsett, vagy annak környékén?
Köszönöm a választ előre is. Nagyon jó ez az oldal!
2011.08.03. 14:33
Kedves Krisztián,

igyekszünk mindig a legfrissebb információkat ismertetni olvasóinkkal.

Az adatkezelési azonosító igényléséhez szükséges útmutatást megtalálod
Dr. Kulcsár Zoltán adatvédelmi szakértő blogjában az alábbi webcímen:

http://www.adatvedelmiszakerto.hu/2011/07/uj-adatvedelmi-torveny-adatvedelmi-nyilvantartas-lajstromszam
2011.07.31. 07:52
Sziasztok!
Lenne pár kérdésem!
Az egyik, hogy az oldalatokon mindig az aktuális szabályozásnak megfelelő infókat találhatom?
Valamint nemrég olvastam, hogy (idézem):
\"Az új törvény (adatvédelmi törvény) értelmében 2012. januártól addig nem kezdődhet meg a hírlevél küldés, adatkezelés, amíg nincs meg az adatkezelési kód.\" Ez mit jelent pontosan? Hol kell ilyen kódot kérni?
Köszönöm válaszotokat! Üdv: Krisztián.
2011.07.16. 10:58
Válasz 77-re.

Kedves Dajana,

"A közeljövőben fogok nyitni egy webáruházat, ehhez gyüjtöm az infókat. Valóban nem létezik semmilyen dokumentum/szabályzat ami rendbe szedi azokat a feltételeket,amiknek meg kell felelni,pontokat, amiket telejsiteni kell..?:"

Az általunk biztosított dokumentum ilyen. Hivatalos, valamely hivatal által kiadott dokumentumról nincs tudomásunk (persze ez nem jelenti azt, hogy nem létezik, de arról bizonyára már sokan értesültünk volna).

"A kérdésem, hogy ez esetben szabadon lefordithatom az általuk irt ismertetőt, vagy akár más, hasonló, vagy egyedibb szöveget is kitalálhatok hozzá? A magyar nyelvü ismertetőt el kell helyezni a terméken, pl a forgalmazó cimkéjére ragasztva(?) vagy elég a webáruházban a termék mellé irni?"

A termék ismertetőt a termék mellett el kell helyezned, nem elegendő csak a webáruház oldalán megjelenítened. Arról sajnos nincs pontos információnk, hogy elegendő-e egy rövidítettet nyomtatva, a bővebbet esetleg cd-n.

"Amennyiben nem csak csomagküldő kereskedelmet szeretnék folytatni, hanem személyes átvételt is ajánlanék, abban az esetben már kell raktár/üzlet, vagy..?"

vagy…iroda, mely ügyfélszolgálati pontként funkcionál. (üzlethez külön működési engedély szükséges)

"És ha CSAK házhosszállitást vállalok, úgy nincs szükség készletre?"

Ezt neked kell eldöntened/kialakítanod, törvényileg ez nincs szabályozva. Nyilván a gyors és rugalmas kiszolgáláshoz célszerű minimális raktárkészletet tartanod a népszerűbb termékekből.

"Valahol elcsiptem egy olyan hozzászólást, hogy kereskedelmi végzettség kell, ha vki tulajdonos. Ez valóban igy van?"

Nem árt ha van, főleg ha üzletet is szeretnél, hiszen szükséges a működési engedélyhez. Fizikailag létező üzletnyitás esetén (tehát a működési engedélyhez) szükséges dokumentumokról érdeklődj a területileg illetékes önkormányzatnál.
Dajana
2011.07.14. 22:34
Felhivnám kedves figyelmeteket a 77es hozzászólásomra... Köszönöm :)
2011.06.28. 11:15
Válasz 76-ra:

Kedves Dóri,
Igen, e-mail-ben elküldtük.
2011.06.28. 11:14
Válasz 75-re:

Szia Gyula,

szerintünk igen webáruháznak nevezhetjük, de mivel letölthető szoftver vásárlásról van szó, nem élhet a vásárló az elállási joggal.
2011.06.28. 11:13
Válasz 74-re:

Szia Géza,

ebben sajnos nem tudunk segíteni, a termékkínálatodnak megfelelően alkosd meg a kategóriákat. Ha elakadsz, célszerű hasonló termékeket kínáló webáruházakban megnézni a kategória besorolást.
2011.06.28. 11:12
Válasz 73-ra:

Szia Zsófi,

1. tudomásunk szerint nem. Célszerű információt gyűjteni a magyarorszag.hu oldalon, továbbá a területileg illetékes okmányirodát felkeresni.
2. a webáruházaknak nincs nyugta adási kötelezettsége, érdemes számlát kiállítani a vásárló nevére.
2011.06.28. 11:10
Válasz 72-re:

Szia,

annak az országnak a szabályainak kell megfelelni, ahonnan a terméket megrendeli a vásárló.

Partnerünk elérhetőségét e-mail-ben elküldtük
2011.06.28. 11:09
Válasz 71-re:

Kedves László,

sajnos erre pontos választ nem tudunk adni, célszerű lenne a magyarorszag.hu oldalon körülnézni, továbbá a területileg illetékes okmányirodát felkeresni.
2011.06.16. 14:30
Sziasztok!

A közeljövőben fogok nyitni egy webáruházat, ehhez gyüjtöm az infókat. Valóban nem létezik semmilyen dokumentum/szabályzat ami rendbe szedi azokat a feltételeket,amiknek meg kell felelni,pontokat, amiket telejsiteni kell..?:( Olvastam az ebookban, hogy a termékismertetést magyar nyelven meg kell irni. Ez abszolut az én feladatom lesz. (Egyébként viszonteladó leszek). A kérdésem, hogy ez esetben szabadon lefordithatom az általuk irt ismertetőt, vagy akár más, hasonló, vagy egyedibb szöveget is kitalálhatok hozzá? A magyar nyelvü ismertetőt el kell helyezni a terméken, pl a forgalmazó cimkéjére ragasztva(?) vagy elég a webáruházban a termék mellé irni?
Amennyiben nem csak csomagküldő kereskedelmet szeretnék folytatni, hanem személyes átvételt is ajánlanék, abban az esetben már kell raktár/üzlet, vagy..? És ha CSAK házhosszállitást vállalok, úgy nincs szükség készletre? Nekem főleg ez a része lenne fontos, hogy amit kinálok terméket, azt elég csak akkor beszereznem, ha rendelnek is belőle, vagy mindenből kell, hogy legyen itthon, s ha kell, akkor kell e raktár, stb stb. Valahol elcsiptem egy olyan hozzászólást, hogy kereskedelmi végzettség kell, ha vki tulajdonos. Ez valóban igy van? Mert akkor sürgősen be kell iratkoznom képzésre....

Köszönöm a segitségeteket előre is, nem tünök el, még van pár kérdésem, egyenlőre ennyit zúditanék rátok :)
Köszönöm!
Dóri
2011.06.13. 19:51
Kedves Admin!

Kérhetném én is a partneretek elérhetőségét? A kérdésem ugyanaz lenne, mint Inke-nek (69. Inke: (2011.03.03. 10:31))

Köszönöm!
Gyula
2011.06.08. 15:27
Sziasztok!

Egy olyan kérdésem lenne, hogy webáruháznak minősül e ha webes szoftvert árulok. A megrendelés nem űrlapon keresztül történne hanem lenne rendesen kosár meg pénztár is. Viszont csomagküldés az nem lenne.
2011.05.11. 16:14
Sziasztok!
Most készítem a hamarosan induló webáruházunk ÁSZF részét a segédletetek útmutatásai szerint, amit -csatlakozva az előttem szólókhoz- hálásan köszönök! A termékek kategóriába sorolásánál egy kicsit elakadtam. Alapvetően az a kérdésem, hogy egyáltalán milyen kategóriák léteznek, ezeket hol lehet megtalálni? Segítségeteket előre is köszönöm, üdvözlettel:
Csizmazia Géza
építész
2011.05.05. 11:22
Kedves szerkesztők!
Két kérdésem lenne.
1. 4791 - Csomagküldő,internetes kiskereskedelem-et csak kereskedelmi végzettséggel lehet bevenni a tevékenységek közé?
2. Hogyan kell nyugtát adni ha küldöm a csomagot? Blokkoljam le, és azt tegyem a csomagba? De akkor az aznapi bevételemben nem szerepel az összeg. Erre tudnátok pár választ adni? Köszönöm!
Sophie
Kaiser Mária
2011.04.04. 08:21
Sziasztok,
hasonló kérdésem lenne mint az 51.kérdésnél: "... mi van abban az esetben, ha külföldi, de EU-s cég üzemeltet magyar nyelven is webáruházat. Akkor mi az eljárás, kinek és hogyan kell megfelelni?
Mi minősül a magyarországi hatóságok felügyelete alá? (Gondolok itt arra, hogy honnan van a szállítás, hol va fizikailag a szerver amin a webáruház üzemel, adatvédelem, stb...) Tudnátok erre picit részletesebben válaszolni, vagy legalább e-mailben elküldeni egy erre szakosodott jogász elérhetőségét? Előre köszönom a választ, s tobábbi sok sikert kívánok ilyen magas szintű oldalak megtartásához!
V.lászló
2011.03.28. 11:45
Ez a segítség kimondottan hasznos és egyedül álló, ezt a segítséget használva készítem a vevőtájékoztatómat. A kérdésem ugyan a tájékoztató adatokon túli, de sehol nem találok egyértelmű választ.
Az lenne a kérdésem, hogy webshopon való értékesítés esetén, ha Pl. számítástechnikai termékeket értékesítenék, elég e működéshez a 47,91 csomagküldő kiskereskedelemre kérni TEAOR számot, vagy feltétlen szükséges a számítástechnikai termékeket értékesítés miatt a 47,41 és ekkor a műszaki kereskedelmi végzettség is? Ilyen végzettségem nincs.
2011.03.07. 14:11
Kedves Zoltán és Inke!

E-mail-ben elküldtük a partnerünk elérhetőségét, Ők segítségetekre lehetnek a törvény szerinti a Ti webáruházatokra szabott egyedi ászf elkészítésében az általuk meghatározott díjszabás alapján.
Inke
2011.03.03. 10:31
Webáruház kialakításán dolgozunk és nagyon hasznosnak találjuk ezt a kezdeményezést. Köszönjük mindenkinek.

Egy kérdés merült fel a részünkről:

Tudnának olyan internetes kereskedelemben jártas ügyvédet ajánlani, aki vállalná a webshopunk jogi szempontú ellenőrzését indulás előtt? Sajnos többekkel próbálkoztunk, nincsenek jó tapasztalataink.

Előre is köszönöm!
Titike
2011.02.19. 13:08
Tiszteletem! Szeretnék csinálni egy letöltő oldalt, ahol a saját zenei lemezemet árusítanám
egyszerű paypal gomb segítségnével. A Paypal fizetés után átvinné a vevőt a letölthető tartalomhoz. Erre a dologra milyen jogszabályok vonatkoznak, illetve hol találom ezeket? Nagyon-nagyon köszönöm, ha segítséget kapok!
2011.02.05. 09:53
Sziasztok!

Elnézést kérek a tegező megszólításért, de látom itt mindenki közvetlen, tehát én is az leszek! Nem hétköznapi termékkörben nyitottunk webáruházat és legjobb tudásunk szerint próbáltuk a tájékoztatási kötelezettségünknek eleget tenni minden területen és téren! A cégünk ügyvédjével készítettük el szolgáltatási szerződésünk és nézettük át az össze megjelenítendő okmányt és hatályos jogszabályt! Minden letölthető PDF formátumban a vevő pontos és korrekt tájékoztatása érdekében, ennek ellenére hibázhattunk! Kérlek titeket, nézzétek át az áruházunkat és adjatok tanácsot, illetve hívjátok fel figyelmem, ha hibáztam! Köszönök mindent és a jó tanácsokat, melyeket eddig is közzé tettetek!

Maradok üdvözlettel:

Danielisz Zoltán


modrill
2011.01.19. 18:34
eddig nem tudtam, mibe fogtam... most már igen, köszönöm! szerintetek a használt ruhákra ugyanaz a szabály vonatkozik elállás tekintetében, mint az "originál" holmikra?
Roland
2011.01.10. 21:18
Sziasztok!
Webáruházhoz elég a
4791 - Csomagküldő,internetes kiskereskedelem Tevékenységi kör megléte.
Vagy kell az árusítandó termékek tevékenységi körei is ?
A választ köszönöm előre is.
Üdv:
Roland
2010.12.30. 13:27
illetve lenne még egy kérdésem:
Ha csak cégeket, vállalkozásokat szolgálunk ki, és nem természetes személyt, akkor is fel kell tüntetni az "Elállási jog"-ot a az ÁSZF-ben?
Köszönöm!
2010.12.28. 15:41
Sziasztok!
A honlapunkon regisztrálás nélkül, e-mailben lehet rendelni, ezáltal honlapunk webáruháznak minősül?
Tehát ránk nézve is kötelezőek a webáruházra vonatkozó törvények?
Köszönöm válaszotokat!
2010.11.24. 09:33
Egy számomra nehezen érthető dologban kérnék segítségét.
A fenti shopot működtetjük Algodermia (kozmetikai) termékekkel (Olasz). Ezeket a termékeket a Magyaroszági kizárólagos forgalmazótól vásároljuk. A termékeket kozmetikai szalonban használjuk és a webshop-ban árusítjuk. Semmilyen papírt nem írtunk alá, hogy nem árulhatnánk a termékeket, mégis megtámadtak minket, hogy jogtalanul használjuk a nevet (Algodermia) és ezáltal a webshopot.
Jogi tanácsra lenne szükségem!
Bea
2010.11.17. 23:56
Sziasztok! Hol lehet igényelni webáruház regisztrációs számot? Ennek meglétét ellenőrzi a hivatal?
2010.10.15. 17:43
Nagyon köszönöm a választ! Közben "szert tettem" egy ismerősre, akinek a családtagja a fogyasztóvédelemnél dolgozik, Ő ezt a választ adta:

2. Az akció időtartama konkrétan legyen meghatározva tól-ig megjelöléssel, vagy a kezdő időponttól a készlet erejéig jelölje meg, de én inkább az előbbit javaslom. Ügyeljen arra, hogy a termék az akció időtartama alatt rendelkezésre álljon. Erre a következő jogszabály vonatkozik.
A fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló 2008. évi XLVII. törvény 6. § (1) bekezdése szerint: „Megtéveszto az a kereskedelmi gyakorlat,
amely valótlan információt tartalmaz, vagy valós tényt - figyelemmel megjelenésének
valamennyi körülményére olyan módon jelenít meg, hogy megtéveszti vagy alkalmas arra, hogy megtévessze a fogyasztót az alábbiak közül egy vagy több tényezo tekintetében és ezáltal a fogyasztót olyan ügyleti döntés meghozatalára készteti,
amelyet
egyébként nem hozott volna meg, vagy erre alkalmas:
b) az áru lényeges jellemzoi, így különösen
be) beszerezhetosége, szállítása
c) az áru ára, illetve díja, az ár, illetve díj megállapításának módja, különleges
árkedvezmény vagy árelony megléte,
2010.10.12. 11:47
Szia Endre!

Egész pontosan így szól az erre vonatkozó paragrafus:

"7/B. § Különleges ajánlatra - ideértve a különleges árajánlatot is - vonatkozó reklámot akkor lehet közzétenni, ha az egyértelműen és közérthetően jelzi, hogy a különleges ajánlat mely árura, mely időponttól és mely időpontig érvényes, vagy azt, hogy az ajánlat csak a jelzett időponttól az áru rendelkezésre állásáig érvényes."
2010.09.29. 21:57
Sziasztok!

Az e-bookban az olvasható, hogy akciós termékek esetén az akció időtartamát (gondolom kezdő és utolsó dátumát) is fel kell tüntetni. Ezt pontosan melyik jogszabály/rendelet tartalmazza, azaz mi alapján követelhetik? Előre is köszönöm a választ.
Sefregi Zsolt
2010.09.28. 21:55
Köszönöm a gyors választ!

Igen, az előbbire gondoltam (minden céges, illetve vásárlói adat, vásárolt termékek listája, illetve ára és időbélyegző és céges elektronikus aláírás feltüntetve egy pdf-ben), amely elektronikusan generálódik, amikor a megrendelést véglegesre állítjuk a rendszerben, majd kinyomtatjuk és csatoljuk egy példányát a megvásárolt termékhez.
Ez elegendő, amennyiben mi magunk is fenntartunk egy nyomtatott és vezetett példányt belőle?

Köszönöm mégegyszer a segítséget.

Üdv
Zsolt
2010.09.28. 10:01
Első körben azt kellene tisztázni, hogy ki mit ért elektronikus számla alatt?
Számítógépen kiállított számla pdf formátumban történő elküldését, vagy „valódi” elektronikus számláról beszélünk? (http://www.apeh.hu/adoinfo/afa/afa_elektr_szla.html)
Amennyiben az első változatra gondoltok a válasz: nem elegendő, mivel ebben az esetben a vásárlónak meg kell kapnia a nyomtatott formátumú számlát nem elegendő elküldeni neki e-mailben.
Sefregi Zsolt
2010.09.27. 22:00
Sziasztok,

Hasonló kérdésem lenne, mint a #46-os komment írójának, még pedig egy olyan bolt esetében, ahol van üzlethely, valamint webáruház is, akkor a webáruházon keresztül eladott termékekhez elegendő-e elektronikus számlát csatolni, vagy vezetni kell-e a normál számlagépben is?

Előre is köszönöm a segítséget, illetve az eddigi munkát, amelyet az oldalba fektettetek.

Üdv
Zsolt
2010.09.09. 16:50
"bár megválaszolva a kérdés mégsem lett"

Sajnos mi sem tudunk konkrét információt mondani minden kérdésre..
Célszerű egy erre szakosodott jogászt felkeresni. (E-mail-ben küldünk neked egy javaslatot, hogy szerintünk kit lenne érdemes felkeresned)

"Gondolom a legtöbben egyszerűen megnyitnák a webshop-ot, aztán vígan a magyar hatóságok szemébe röhögnének"

Mi úgy látjuk egyre többen próbálják komolyan venni ezt a témakört, de nem mindig járnak sikerrel a legnagyobb körültekintés esetén sem..
Nem röhögnek ha megbüntetik őket..
Gaál Róbert
2010.09.09. 16:43
Köszönöm a gyors választ, bár megválaszolva a kérdés mégsem lett.
Hogyan tud megfelelni egy külföldi székhelyű cég olyan adatok megadásának, ami neki nincsen???
Például kibocsátó cégbíróság megnevezése, vagy ez a szöveg Angliában egészen mást takar \"Engedélyhez kötött termék, vagy szolgáltatás értékesítése esetén
annak meglétének igazolása, nyilvántartási szám feltüntetése\".
Vagy ez a rész: \"Elállás jogának ismertetése a 17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet a távollevők között kötött szerződésekről szóló törvény alapján.\" Gondolom, egy más EU székhellyel rendelkező vállalkozásra ezek nem ugyanúgy értelmezhetőek.
De az adatvédelmi előírások is sokkal egyszerűbbek.

Hol lehet annak utánajárni, hogy ilyen esetben mi a teendő?
Gondolom a legtöbben egyszerűen megnyitnák a webshop-ot, aztán vígan a magyar hatóságok szemébe röhögnének. Mi viszont normálisan szeretnénk működni.
2010.09.09. 13:46
Róbert:

Úgy tudjuk, hogy első sorban az adott ország szabályainak kell megfelelni, majd az uniós szabályoknak. Ha Te kintről Magyarországra értékesítesz akkor az itteni szabályoknak is meg kell felelned mivel a terméked ide szállítod ki.
Több olyan cikket is találni lehet internetes oldalakon melyben uniós szinten is sürgetnék ezen témakör rendbetételét.
Gaál Róbert
2010.09.09. 11:03
Kerestem e-mail elérhetőséget az oldalon, de csak ezt a blogot találtam.

Fontos kérdés, hogy mi van abban az esetben, ha külföldi, de EU-s cég üzemeltet az angol weboldala mellett magyar nyelven is webáruházat. Akkor mi az eljárás, kinek és hogyan kell megfelelni???
A kérdés azért is érdekes, mert pl. Angliában, ahol a mi cégünk is működik, ilyen előírások nincsenek, illetve ami van, az csak a töredéke annak, amit itt ránk kényszerítenek.
Itt fontos kérdés, hogy mi minősül a magyarországi hatóságok felügyelete alá? (Gondolok itt arra, hogy honnan van a szállítás, hol va fizikailag a szerver amin a webáruház üzemel stb.)

Kérlek Titeket, hogy a lehetőség szerint járjuk körül ezt a témát, mert sok esetben jó megoldás lehet használni az EU adta jogokat és lehetőségeket.
Balázs
2010.08.15. 22:59
Sziasztok!

Egy webáruház megnyitásának tervezési fázisában járok. Elolvastam már több jogszabályt (2005. évi CLXIV. törvény, 5/1997. (III. 5.) IKIM rendelet), fórumot, illetve az itt található e-bookot, amit nagyon hasznosnak találok. Utóbbi meglétét nagyon köszönöm a szerző(k)nek!

Viszont egy kérdésemre a mai napig nem tudok választ találni. Sok helyen azt írják, hogy kell kereskedő, boltvezető szakképesítés az induláshoz, megint máshol meg ezt tagadják. Elvileg egyszer 2009-ben megszűnt ez a követelmény, majd 2010-től újra érvénybe lépett, de az általam elolvasott jogszabályokban nem találok erre utalást. Kezdett esetleg valaki 2010-ben csomagküldő internetes kiskereskedelem tevékenységi körrel vállalkozást? Nagyon kíváncsi lennék, hogy kellett-e hozzá végzettség. Esetleg abban tudna valaki nekem segíteni, hogy hol lehet ennek utánajárni? Kérhető valahol állásfoglalás (pl. magyarorszag.hu, okmányiroda) vagy ahány hely, annyi féle válasz?

Előre is köszönöm a segítséget!

2010.07.23. 16:22
Kedves Attila!

Köszönöm, hogy megosztotta az kellemetlen tapasztalatait velem\\velünk. Pár apró módosítást gyorsan eszközöltünk is a leírása alapján. Az utolsó pontot egy mondatban ki tudná fejteni, mert azt nem értettem meg...
2010.07.12. 19:12
Röviden hibázásunkról és az NFH büntije:
- nincs bejegyző bíróság neve a cégjegyzékszám után
- Lépésről-lépésre nincs leírva a rendelés menete
- Az elállási jogok közé a következő mondat: „Irásban történő elállás esetén elegendő az elállási nyilatkozatot elküldeni 8 munkanapon belül.”.
- Nincs az elállási jogokban, hogy elállás esetén a termékkel kapcsolatos összes felmerült költséget visszaterítjük. A fogyasztót csak az elállás esetén a termék visszaszállítási költsége terheli. Nem akartam vissza adni a mi szállítási költségünket
- egy multi cég jótállási jegyén 2 hiba pl. a típus szám után teljes megnevezés és, hogy jótálláshoz nem kell a számla
- mi elkövettük eladás dátuma hátsó bélyegzés
ennek ára: 60 000 Ft
Több órája próbálom a vásárlás menetét leírni :-(
megjegyzem 1 év alatt ők voltak a 2. vásárlónk :-), de erre azért nem vagyok büszke és nem magyarázom meg miért.


webshop
2010.05.20. 20:32
Sziasztok!

Egy ellenőrzést kaptunk ahol kifogásolják hogy nem adtuk meg a cégbejegyző hatóság nevét. Átnéztem az összes jogszabályt de ezt nem találtam sehol. Kérem ha tudja valaki írja meg hogy mi alapján kérik ennek feltüntetését. (más egyéb:név,székhely adószám cégjegyzékszám fel volt tüntetve)

Köszönöm
Bocskay Eszter
2010.05.19. 09:03
Számlázás!

Most készülök meglévő boltomhoz webáruházat nyitni, és az lenne a kérdésem, hogy kötelező-e elekrtonikusan számlázni a nyugta mellé, vagy megfelelő-e a jól bevált kézzel írott számla a csomagok küldéséhez mellékelve?

Köszönöm
Eszter
2010.04.18. 08:29
Nagyon köszönöm a plusz infót! Azért a fogyasztóvédelemnél érdeklődtem, mert több esetben is a van sapka nincs sapka elbírálás érvényesül, de köszönöm, hogy a jogszabályban is találtatok erre utaló sorokat!
2010.04.13. 21:19
Endre!

Mint ahogy előzőekben is írtuk az áfa törvényt kell körüljárni a témában.
Igen, mi is úgy gondoljuk nem kötelező az alábbi alapján:
Áfa törvény 166. § (2) "Nyugta helyett az adóalany számla kibocsátásáról is gondoskodhat. Ebben az esetben mentesül a külön jogszabályban előírt gépi kiállítású nyugtakibocsátási kötelezettség alól [178. § (1) bekezdése].”
„178. § (1) Külön jogszabály a számla és a nyugta kiállításának módjára, ideértve a nyugta-kibocsátási kötelezettség kötelező gépi kiállítással történő megvalósítását is, valamint a számla és a nyugta adóigazgatási azonosítására egyéb rendelkezéseket is megállapíthat.”
A fentieket egyébként megerősíti az alábbi rendeletben olvasható sorok (24/1995. (XI. 22.) PM rendelet):

"Az Áfa tv. 166. § (2) bekezdésében foglalt feltétel teljesülése hiányában, nyugtaadási kötelezettségüknek kizárólag pénztárgéppel, taxaméterrel tehetnek eleget az alábbi adóalanyok, illetve üzletek: cb) a csomagküldő kereskedelem, kivéve annak nyílt árusítást végző üzlete, bemutatóterme"
Ebben a kérdéskörben célszerű lenne a könyvelőjétől is kérni egy állásfoglalást az Ügyfélnek.
2010.04.10. 16:39
Utánakérdeztem a Zalaegerszegi Fogyasztóvédelmi Fiók Klubban, szerintük nem kell áfás számla, elég a nyugta.
2010.04.05. 17:17
A számlaadási kötelezettséget mi írja le? Úgy értem, hol van ez konkrétan megfogalmazva? Az egyik ügyfelem azt szeretné, ha az ő webáruházában a megrendelés előtt lenne egy olyasmi kérdés, hogy "Számlát igényel a rendelésről?", de ha a számlaadás kötelező, akkor nincs értelme ennek a kérdésnek, ha nem kötelező, akkor jogos a kérdés.
2010.04.05. 13:40
Szia Endre!

Igen, volt már téma akkor erre jutottunk:

Számlaadási kötelezettség mindenképpen van, de hogy konkrétan mely az a pont ahonnan kell pénztárgépet (vagy éppen nem kell) használni, sajnos nem tudjuk megmondani, az áfa törvényt kellene körüljárni.

http://net.jogtar.hu/jr/gen/hjegy_doc.cgi?docid=A0700127.TV 166 § (2.)

Hasonló kérdéskör:
http://www.adoforum.hu/szakmai_forum/tema/7099
2010.04.05. 11:23
Lehet, hogy volt már róla szó, akkor elnézést: egy webáruháznak kötelező számlát adnia, vagy csak nyugtaadási kötelezettsége van és áfás számlát csak a vevő kifejezett kérésére kell kiállítania? Amennyiben kell a számla, akkor melyik törvény vagy rendelet írja ezt elő?
2010.04.01. 16:08
Tamás:

A szolgáltatásaitokat áttekintve, azok jellegéből adódóan véleményünk szerint nem élhet elállási joggal a megrendelő ha már teljesítettétek igényét. (eleve kifejezetten a megrendelő kérésére végzitek el a megbízást, ha jól értelmeztük).
Ha azonban online megrendeli, szerintünk a teljesítést megelőzően még visszaléphet.
Javasoljuk a területileg illetékes Fogyasztóvédelmi Hivatal állásfoglalásának kérését.
2010.03.29. 16:29
Nem igazán lehet máshol a neten ezt így egyben elolvasni. Kár, hogy a webáruház tulajdonosok fele ezekről még nem is hallott.
2010.03.28. 10:03
Sziasztok!

Segítséget kérek a követezőben: Webáruházat szeretnék nyitni, de nem lenne árú forgalom, hanem csakis szolgáltatás csomagokat ajánlanánk és rendelés esetén, ha a szolgáltatás megtörtént, akkor kellene fizetni is. Tehát nem egy tipikus webáruház. Ilyenkor milyen szabályok vonatkoznak ránk?

Köszönöm a segítséget előre is!

Üdv.
Tamás
2010.03.23. 13:49
Sienthe: igen, szükséges.

Rókuc: a kérdés jogos, véleményünk szerint egy cipő tekinthető higiéniai terméknek (pl: boltban is kérik, hogy higiéniai okok miatt használjanak zoknit próba alkalmával). Javasoljuk a területileg illetékes Fogyasztóvédelmi Hivatal állásfoglalásának kérését.

Ákos: ha a tevékenységi körök megfelelőek, és rögzítették is az okmányirodában úgy gondoljuk nem szükséges. (e-mail-ben küldünk át egy helyi elérhetőséget ahol várhatóan konkrét információt tudnak majd adni)
2010.03.23. 11:06
Sziasztok!

Nagyon hasznos az iromány, gratulálok hozzá!

Egy kérdés maradt számomra tisztázatlan. Amennyiben egyéni vállalkozóként szeretnék üzemeltetni egy webáruházat, úgy kereskedelni végzettséggel kellene rendelkeznem?

Ilyen nekem nincs.

Ha így van, van valami javasolt megoldás?

Válaszotokat előre is köszönöm!

Üdv
Szabó Ákos
Rókuc
2010.03.22. 15:07
Először is, nagyon hasznos az oldal, rengeteg információval. Köszönöm. Másodsorban web-áruházat szeretnék nyitni, ahol többek között cipőket is árulnék. Kérdésem: ha a vevő nyolc napon belül élni kíván az elállás jogával akkor mi a teendő abban az esetben, ha észrevehetően viselte azt a lábbelit és ezek után kíván elállni a vásárlástól? Válaszotokat nagyon köszönöm.
Sienthe
2010.03.08. 12:10
Sziasztok!
A következő kérdésem lenne:
Majdnem készen vagyok egy shoppal, viszont most került figyelmembe az oldalatok. Semmilyen hibát nem szeretnék elkövetni, ezért sorra néztem a kritériumokat. Mindenben megfelelek, egyet kivéve. Ez pedig a következő:
A 4791 - Csomagküldő, internetes kiskereskedelem” tevékenységi kör. Ez szükséges olyan üzlet esetén is, amely fizikailag is létezik, valamint rendelkezik az adott termékcsoportra szükséges engedélyekkel?
Előre is köszönöm a választ.
2010.02.17. 19:25
Endre:

Ismerjük ezt az anyagot, már találkoztunk vele. Sajnos több ponton félre érthetőek, és nem adnak megfelelő iránymutatást a leírtak. Nyilván ez köszönhető ebben a témakörben már sokunk által ismert fejetlenség.
2010.02.17. 13:20
Számomra új, témába vágó dokumentumot találtam: http://www.viddacuccot.hu/pdf/e-kereskedelem2.pdf
2010.02.15. 19:57
Szia Krisztián!

Az adatvédelmi nyilvántartási szám az adatvédelmi biztos által kiadott szám, melyet igénylést követően küldenek, illetve nyilvántartásba vesznek. (tapasztalatok szerint elég hosszú az átfutási idő) Egy korábbi kérdésünkre történő állásfoglalásban azt a választ kaptuk, hogy webáruházak esetén, amennyiben a megrendelés teljesítéséhez kérjük be a vásárlótól az adatokat nincs szükség a nyilvántartásba vételre. (nyilván ezért kell minden webáruház tulajdonosnak a megrendelő adatai)

Mivel költség vonzata nincsen, célszerű megigényelni.
Részletek, útmutató: http://abiweb.obh.hu/abi/index.php?menu=aventa/adatlap1

A csomagküldő nyilvántartási szám a Magyar Kereskedelmi és Engedélyezési Hivatalnál nyilvántartásba vételére vonatkozhat, de erre már 2007 március végétől nincs szükség.
Krisztián
2010.02.15. 16:56
Sziasztok!

Éppen áruházam megnyitásán munkálkodom. A rendszerben ahol nyitni szeretném a következő adatok megadására is lehetőség van :
- Adatvédelmi nyilvántartási szám
- Csomagküldő nyilvántartási szám

Próbáltam utánanézni, de mint mindenben itt is számos ellentmondásos infót találtam - kaptam. Egyes áruházaknak vannak ilyen számai, egyeseknek nincsen. Tanácstalan vagyok, hogy nekem kellenek-e ilyenek.

A választ köszönöm előre is.
2009.12.16. 11:08
Re: Vecsei László, szerkesztők.
Látom már ezzel is külön témaként foglalkoztok, köszönjük :)
2009.12.15. 07:45
Jó hír: a webáruházak egyáltalán nem engedélykötelesek!
Pontos információ itt: http://www.szek.org/hirek-esemenyek/37-szek/205-nem-engedelykoeteles-az-elektronikus-kereskedelem vagy a nevemre kattintva.
Szőke László
2009.12.14. 10:39
Sziasztok! Ha valaki megtud valamilyen részletet az új kormányrendelettel kapcsolatban, az kérem ossza meg velünk. Konkrétan az érdekelne, hogy 2008. március és 2009. október között nyitott web-áruházakat érinti-e a rendelet?
2009.12.11. 15:50
Sziasztok, köszönöm az e-book hasznos infóit, sokat segítettek.
Ezt láttátok már, újra engedélykötelesek a webshopok.
http://index.hu/tech/2009/12/11/ujra_engedelykoteles_az_online_kereskedelem/
2009.12.11. 11:08
Eszter! Ezt csak akkor lehet, ha a megrendelőnek szüksége van az eredetileg megrendelt árura. Valamilyen ok miatt nem tudta átvenni stb. Az újra elküldés költségét (meg persze az első küldését) tudod "ráverni". Ha nem kell neki egyáltalán a megrendelt áru, sajnos a szállítási díjat elbuktad!
2009.12.03. 21:21
Sziasztok!

Nagyon hálás vagyok ezért az összefoglalóért, sok hasznos infót találtam benne.
Gyakorlati kérdésem lenne tapasztalt webshop tulajdonosokhoz. Az e-bookban az szerepel, hogy a kétszeri kézbesítést követően az át nem vett csomagok szállítási költségét a megrendelőre lehet terhelni. Ezt a gyakorlatban hogyan kivitelezitek?

Üdv.
Eszter
2009.12.01. 14:52
Egy mai hír...
http://hirek.prim.hu/cikk/75760/

Az internetes bolt üzlet - helyiség nélkül
2009. december 1. 12:03

A Szövetség az Elektronikus Kereskedelemért (SzEK.org) sürgős szakmai egyeztetést kezdeményez a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság (NFH) illetékes vezetőivel, mivel a hatóság a közelmúltban több webáruházat is jelentős mértékű, esetenként félmillió forintos bírsággal sújtott, lényegében azon az alapon, hogy a webáruház nem üzlet, hanem pusztán reklám.


Néhány napja egy blogbejegyzés nyomán futótűzként terjed el internetes szakmai körökben, hogy a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság arra hivatkozva bírságolt meg 500 ezer forintra egy céget, hogy annak internetes kereskedelmi oldala, azaz webshopja valójában egyszerű reklám. A pontos körülmények megismerése érdekében a SzEK.org megszerezte az NFH elmarasztaló határozatát és az Ormós Ügyvédi Irodával közösen áttekintette azt.

Az NFH határozatában amiatt marasztalt el egy szexuális termékeket árusító webáruházat, mert annak tartalmát – azaz a termékkatalógust – a reklámtörvény (Grtv.) szerinti reklámnak minősítette. Márpedig a Grtv. 9. § (3) bekezdése szerint tilos az olyan áru reklámja, amely rendeltetése a szexuális ingerkeltés. Az NFH – az üzemeltető érvelésére reagálva – külön foglalkozott azzal a kérdéssel, hogy a Grtv. 9. § (4) bekezdése alapján nem kell alkalmazni a fenti tilalmat magán a szexuális terméken, illetve a szexuális termékeket árusító üzleten belül elhelyezett reklámra. Az NFH a bírság indoklásában erre válaszként kifejtette: „Az eljárás alá vont internetes oldalon közzétett ajánlat tartalmánál fogva árut népszerűsítő reklámtevékenységnek minősül.” Azaz a bírság alapjául alapvetően az szolgált, hogy az NFH jogértelmezésében a webáruház nem tekinthető üzletnek!

Az eset újabb, a hazai e-kereskedelem normális működését akadályozó törvényi ellentmondásra vetett fényt, ugyanis az üzlet jogszabályi fogalma csak a fizikai értelemben vett üzletre korlátozódik. A kereskedelemről szóló törvény – amelyben nem szerepel sem az internet, sem az elektronikus kereskedelem fogalma – szerint az „üzlet: kereskedelmi tevékenység folytatása céljából létesített vagy használt épület, illetve önálló rendeltetési egységet képező épületrész, helyiség, ideértve az elsődlegesen raktározás, tárolás célját szolgáló olyan épületet vagy épületrészt is, amelyben kereskedelmi tevékenységet folytatnak.” Az NFH erre a fogalomra támaszkodva minősítette a webáruház tartalmát olyan reklámnak, ami nem üzletben található.

A helyzetet az teszi abszurddá, hogy így teljes mértékben lehetetlenné válik a szexuális termékek internetes értékesítése, hiszen gyakorlatilag nem végezhető ez a tevékenység jogszerűen, ha a terméket nem lehet megjeleníteni a weboldalon. A SzEK.org véleménye szerint ez nyilvánvalóan nem felel meg a jogalkotó eredeti szándékának, ami vélhetőleg arra irányult, hogy – az online világot tekintve – más, nem az elektronikus értékesítés helyeként szolgáló honlapokon (pl. egy közösségi- vagy hírportálon) ne jelenhessen meg olyan banner, ami szexuális termékek képét tartalmazza, illetve azok megvásárlására ösztönöz.

A fent vázolt helyzet megoldása érdekében a SzEK.org szakmai egyeztetést kezdeményez az NFH illetékeseivel, illetve fellép a szükséges törvénymódosítások érdekében. A SzEK.org, mint az egyetlen magyarországi e-kereskedelmi szakmai szervezet, arra kéri az NFH-t, hogy mindaddig, míg sikerül megoldást találni a nyilvánvalóan abszurd helyzetre, függessze fel az érintett internetes kereskedők elleni eljárásokat.
vatera vera
2009.11.28. 11:36
Az ilyeneket miért nem ellenőrzik?
http://www.vatera.hu/htc_touch_3g_wifi_kartyafuggetlen_157223560.html
2009.11.27. 08:11
Azt gondolom, hogy ameddig idehaza, ennyi féle, és fajta hatóság "felügyeli" az online kereskedelmet és ameddig a szabályozások tengere nem egyszerűsödik (miközben maguk a hatóságok sem feltétlenül egyeztetnek egymással) addig SAJNOS tudomásul kell vennünk, hogy az eKereskedelmet inkább kéne hívni online lottónak: vagy bejön, vagy nem. Vagy megbírságolnak valamiért vagy nem. És ez ellen még egy jóhiszemű webáruház tulajdonos sem tud tenni. Mert hibát találni (pontosan a kaotikus helyzet miatt) nagyon-nagyon könnyű.
2009.11.26. 08:25
Újabb webáruház ellenőrzés, melynek következménye egy magas büntetés. Ellenben a "szokásos" kérdéskörökkel ebben az esetben egy szexuális termékeket forgalmazó webáruház termék kínálatába kötött bele a hatóság.

http://richardhampuk.wordpress.com/2009/11/25/a-webaruhaz-csak-reklam-a-fogyasztovedelmi-hatosag-szerint/#comment-11

Határozat: http://richardhampuk.files.wordpress.com/2009/11/nfh_reklam1.pdf

2009.11.26. 08:17
Szia András!

Személyes átvétel esetén nem kell biztosítani az elállási jogot. Javasoljuk, hogy kérdezd meg a területileg illetékes fogyasztóvédelmi hatóságot, kérjél tőlük állásfoglalást. (egy esetleges ellenőrzés alkalmával ők fogják vizsgálni)
Fehér András
2009.11.23. 15:25
Sziasztok!

Mindenek előtt gratulálok az oldalhoz, hasznos az összefoglaló, köszönjük.

Ezek után erősen elgondolkodtam, hogy az oldalam egyáltalán webshop legyen-e vagy csak egy sima honlap árakkal.
Mi különbözteti meg? Ha csak össze lehet állítani kosárba a terméket és azt elküldeni az eladónak de nem lehet kiszállítással megrendelni, csak telephelyen megtekinteni és átvenni, az akkor nem webáruház?
Mert ha valóban mindenféle indoklás nélkül visszaküldhető a termék 8 napon belül, akkor inkább nem szeretnék "ingyen kölcsönző" lenni.

Segítségetek köszönöm előre is.

Üdv

Andras
2009.11.19. 17:01
Nem kívánnám reklámozni a blogomat, ám érdemes körbenézni ha valaki webshopot üzemeltet, vagy az e-Kereskedelemben utazik. Különösen javaslom a jobb oldali hasábokat.
2009.11.07. 21:19
Véleményünk szerint kettő pont miatt sem vonatkozik az elállási jog erre a területre.
1: romlandó termékről van szó.
2: csokor összeállítása egyedi kérés alapján történik, kifejezetten a megrendelő kérésére.
Ettől függetlenül a tájékoztatni kell a vásárlót.
Javasolnánk a területileg illetékes fogyasztóvédelmi hivatal véleményét kikérni.
2009.11.06. 16:23
Nagyon sokra értékelem az ilyen segítséget. Mint régi motoros, úgy gondolom, hogy sokszor jobban és gyorsabban tudtok segíteni adni, mint a hivatal maga.
Köszönöm.

Kérdésem is lenne: A kiküldött csomagok nem minden esetben tartalmazzák az elállás jogának ismertetését, és annak gyakorlásának menetét nyomtatott formában, mert a vevő nem egyezik meg a küldeményt átvevővel! (lsd virágküldés)
Na ilyenkor mi a teendő, mert a hivatal csak jobbról balra küldözget.
Vassné Zsóka
2009.11.03. 19:48
Nagyon hasznos amit itt közzé tettek, gratulálok és köszönet érte!
Annyit szeretnék még tudni milyen egyéb engedély szükséges az áruház indításához. pld. kell-e az önkormányzati eng. meg egyebek.
Köszönettel VZS
2009.11.03. 07:26
Nagyon-nagyon hasznosnak találtam az e-bookot. Már hozzá is láttam a hibák kijavításához.
Köszönjük!
2009.10.30. 23:45
Szia Endre!

Köszönjük, hogy jelezted ezt az esetet. A hivatal által megjelölt hiányosságokért, még alacsony bírság társult ebben az esetben. A jegyzőkönyvben rögzített pontok csak megerősítettek minket abban, hogy minden régióban másképp értelmeznek egyes szabályozásokat. Igyekszünk mielőbb kiegészíteni az ismertető anyagot, hogy minél kevesebb támadható pont legyen egy ellenőrzés alkalmával a webáruház tulajdonosokkal szemben. Sajnos ezen webáruház tulajdonos is azt tapasztalta, hogy minden előzetes jelzés nélkül a legrosszabbat feltételezik, hogy átveri a vásárlókat…(bizonyára minden esetben így történik..)
Mindezek ellenére nagyon sokan nem tulajdonítanak elég figyelmet a megfelelő tájékoztató elkészítéséhez, megjelenítéséhez.
2009.10.30. 22:50
Konkrét fogyasztóvédelmi vizsgálat leírása:
http://bolthely.hu/mikroshop/oldal/egyeni&id=4a7b096ad79a3_Fogyasztovedelem
2009.10.30. 11:56
Köszönöm szépen ezt az önzetlen és színvonalas kezdeményezést, sokat segít nekem, hogy így összeszeditek és egy kalap alá gyűjtitek a betartandó szabályokat!
2009.10.28. 10:58
Sziasztok!

Köszönöm az önzetlen segítséget! Már át is javítottam a hiányosságokat és ajánlom minden webshop tulajdonos ismerősömnek!
2009.10.26. 17:21
Sziasztok!
Meglepődve tapasztaltam, hogy bárki önzetlenül, egymás segítése érdekében hoz létre egy ilyen oldalt, és ingyenes e-book-ot. Ez TÉNYLEG NAGYON RITKA, és köszönöm nektek a tájékoztató emailt, melyben felhívtátok magatokra figyelmem! A többi kedves webáruház tulajdonosnak súgom : létezik már fogyasztóvédelmi tanácsadással rendelkező weboldal..., azonban náluk 50.000 Ft csak a weboldal szövegének átvizsgálása! Kérlek tartsátok meg jó szokásotokat, és gyűjtsetek oldalatokra nagyon sok tapasztalatot, észrevételt, újdonságot, mert úgy érzem szükség van rá, és sokan leszünk nálatok ;-) ÉN ITT LESZEK, ÉS OLVASLAK BENNETEKET!
2009.10.26. 16:15
Sziasztok!

Csatlakozom az előttem szólókhoz: nagyon jó, hogy van ilyen oldal!
Már javítottam is egy-két hiányosságomat.

A szállítási díj visszatérítéséről: mivel én használt gyerekruhákkal foglalkozom, előfordult már, hogy a vásárló nem figyelt kellőképpen oda a vásárlásnál (nem vette figyelembe a ruha külön lemért adatait csak a gyári méretezést nézte) és több ruhából két darab nagynak bizonyult. Mivel nálunk a szállítási díj értéfüggő (minél nagyobb a vásárlási érték, annál kevesebb) ezért ebben az esetben még nekünk kellett volna plusz szállítási díjat kérni , hiszen vásárlási értéke lecsökkent :-)) Persze ez csak vicc volt!
De azért ez a szállítási díj téma nem olyan fekete-fehér.
2009.10.21. 16:25
Végre valaki önzetlenül foglalkozik ezzel a témával. Sajnos a magyar szabályozás elég gyenge, azt elvárják, hogy ennek és ennek tegyünk eleget, de a vállalkozás elegelején ezt nem szokás ismertetni, csak amikor már jönnek és jön a büntetés:( elég érdekes hozzáállás

Még egyszer gratulálok hozzá, nagyszerű a kezdeményezés
2009.10.21. 13:38
Csókolom!
Remek oldal, nagyon hasznos, köszönjük szépen. Az e-book meg egyenesen remek.
2009.10.16. 18:01
Szia Tamás!

Megkérdezhetem, hogy területileg melyik hivatal vizsgált? Milyen hiányosságokat találtak, és mennyi lett a büntetés? Mi is az általad leírtakat tapasztaltuk, a lehető leg minimálisabb együttműködést sem tapasztaltuk, rögtön a legrosszabbat feltételezik az emberről.
Sajnálom, hogy Te is belefutottál, nálunk valódi figyelmetlenség volt ez az egész, több áruházból pont a vizsgált esetén volt rossz tájékoztató megjelenítve. (pedig mi még az Ügyfeleinknek is adunk tájékoztatást a kötelezettségeikről, sokan nem veszik komolyan…)

Szia Ferenc!

Köszönjük az észrevételt kiegészítjük, valóban nem élhet az elállási joggal az általad írt esetben sem.
Sajnos több ponton is úgy látjuk, hogy ellenőrre válogatja, hogy éppen hogyan értelmezi az adott pontokat a törvényben, ez a szállítási díj visszatérítés is ilyen. Kaptunk olyan választ is, hogy az elállással az „eredeti, állapotot kell vissza állítani” és ebben az esetben még a szállítási díj is visszajár.

Biztonsági kód kérdést, próbáljuk orvosolni. :)

Igyekszünk az oldalt minél szélesebb körben megismertetni a webáruház tulajdonosokkal.

Üdv:
Zoli
Durmics Tamás
2009.10.16. 17:18
Szasztok!

Ez mind nagyszerű amit csináltok. Egy dolog nem tetszik csak benne: hogy nem tudtunk róla időben.
Sajna mi is megkaptuk most a kedves NFH ellenőrzését. Tipikus hatóságként viselkedik: arrogáns, vérszívó, lelketlen paraziták. Belekötnek még abba is amibe nem kellene/lehetne. Tipikusan büntire mennek és lesz@rják, hogy valódi veszélyt rejt-e a vásárló számára.

Ha folyik az ügy jelentem mik történnek...

Addig is olvasnivaló minden üzlettulajdonosnak:
http://net.jogtar.hu/jr/gen/hjegy_doc.cgi?docid=a0400140.tv
http://net.jogtar.hu/jr/gen/hjegy_doc.cgi?docid=99900017.kor

Üdv: Tamás
2009.10.12. 12:36
Sziasztok,

Nagyon hasznosnak tartok egy ilyen weboldald, csak gratulálni tudok, hogy létrehoztátok - már én is gondolkodtam ilyenen.
Egy apró észrevétel: a fogyasztóvédelem hivatalos (weblapjukon található) állásfoglalása szerint nem élhetnek az elállás jogával szerzői joggal védett termékek (műsoros CD, DVD lemezek, szoftverek, stb) esetén, amennyien annak csomagolását felbontották, és a használat bizonyítható.
Esetleg ezzel is kiegészíthetnétek az e-book-ot.
Egy másik észrevétel: az elálláskor a szállítási díj visszafizetésére vonatkozó rész félreérthető (\\\"A webáruház tulajdonos köteles visszatéríteni a termék árán felül a termék
kiszállításának költségét is a vásárló részére, amennyiben a termék vételárát
szállítási díjjal terhelte.\\\"). Én úgy tudom, hogy ha a szállítási költség a számlán külön szerepel, akkor azt nem köteles a webáruház visszafizetni. Az általatok leírtakból ki lehet olvasni ezt is, de lehet, hogy valaki félreérti.
Még egy apróság: értem, hogy miért szükséges a biztonsági kód beírása, de már harmadszor nem fogadja el, amit beírok. Nekem valahogy nehezen olvasható ez a betűtípus. :)

Üdv,

HF

Hozzászólás

Kosárba

Kosárba helyezve

Betöltés...

...
Hiba

Sikertelen művelet

Ismeretlen hiba, kérjük, próbálja újra.